HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía de 5 años

Mejore la fiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía de 5 años . Este servicio integral garantiza que sus sistemas de hardware y software estén respaldados por los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), lo que permite a su equipo de TI resolver los problemas de forma rápida y eficiente. Con HPE Foundation Care, puede garantizar un tiempo de inactividad mínimo y mantener una productividad óptima.

• Soporte integral: Benefíciese de un amplio soporte de hardware y software diseñado para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI y garantizar un funcionamiento perfecto.
• Diagnóstico remoto: disfrute de la comodidad del soporte técnico remoto, que permite un rápido diagnóstico y resolución de problemas desde cualquier lugar.
• Servicios de reparación en el sitio: si las soluciones remotas no son suficientes, HPE ofrece servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y hace que sus sistemas vuelvan a estar en línea rápidamente.
• Cobertura de garantía extendida: La duración del servicio de 5 años ofrece tranquilidad y confiabilidad a largo plazo para sus inversiones en tecnología.
• Acceso a actualizaciones de software: obtenga acceso a actualizaciones y parches de software críticos, garantizando que sus sistemas siempre ejecuten el software más reciente y seguro.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía de 5 años

• Tipo de servicio: Servicio electrónico y físico
• Duración: 5 años
• Funciones de soporte: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE.
• Cobertura: productos de hardware de HPE y productos de terceros seleccionados
• Accesibilidad: Soporte técnico remoto y actualizaciones de software disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.

Cómo instalar HPE Foundation Care Call-To-Repair

Para utilizar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el plan de llamada a reparación HPE Foundation Care que se adapte a sus necesidades de hardware y software.
2. Registre su hardware HPE y asegúrese de que esté cubierto por el plan de servicio.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para establecer su perfil de soporte y proporcionar los detalles necesarios sobre su infraestructura de TI.
4. Una vez registrado, puede comenzar a utilizar los servicios de diagnóstico remoto de inmediato. Para obtener asistencia in situ, simplemente inicie una solicitud de servicio a través del portal de asistencia de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?
  Este servicio cubre soporte integral de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados, incluidos diagnóstico remoto y servicios de reparación en el sitio.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
  HPE tiene como objetivo proporcionar tiempos de respuesta rápidos, generalmente en cuestión de horas para soporte remoto y visitas in situ aceleradas, lo que minimiza su tiempo de inactividad.
• ¿Qué pasa si mi hardware no se puede reparar en sitio?
  En el improbable caso de que la reparación en el sitio no sea posible, HPE proporcionará soluciones alternativas, que pueden incluir opciones de reemplazo de hardware.
• ¿Puedo agregar productos adicionales a mi plan de servicio?
  Sí, se pueden agregar productos HPE adicionales elegibles a su plan de servicio. Comuníquese con HPE para obtener más información y conocer los requisitos de elegibilidad.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No hay límites para las solicitudes de soporte; sin embargo, los términos del servicio pueden variar según los acuerdos de servicio específicos.