HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido de reparación de HPE Foundation Care es una oferta fundamental para las empresas que dependen de su infraestructura de TI. Este servicio excepcional garantiza que las empresas puedan acceder a un soporte de TI confiable siempre que lo necesiten, manteniendo los sistemas operativos con interrupciones mínimas. Ideal para organizaciones que priorizan las operaciones sin interrupciones, este servicio garantiza reparaciones rápidas y un soporte inquebrantable, lo que brinda tranquilidad y una experiencia comercial ininterrumpida.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas del día, lo que le permitirá solicitar ayuda cuando la necesite. Esto garantiza que sus operaciones comerciales continúen sin interrupciones.
• Mantenimiento en sitio: Benefíciese de la comodidad del servicio en sitio, que elimina viajes innecesarios y permite a los técnicos abordar los problemas directamente en su ubicación, mejorando la eficiencia.
• Reemplazo de piezas incluido: este servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que le permite resolver los problemas rápidamente sin incurrir en costos adicionales, maximizando así la eficiencia del presupuesto.
• Respuesta de reparación rápida: con un tiempo de respuesta de servicio garantizado de 6 horas, sus sistemas estarán en funcionamiento rápidamente, lo que es crucial para mantener la productividad y el flujo de trabajo.
• Cobertura integral: Con una duración de servicio de un año, puede confiar en la confiabilidad de su infraestructura de TI, sabiendo que el soporte experto siempre está a solo una llamada de distancia.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas
• Servicio en el sitio Distancia: hasta 50 millas desde el sitio del cliente
• Incluye: Piezas y mano de obra para mantenimiento.

Cómo instalar

Para utilizar el servicio extendido de llamada a reparación de HPE Foundation Care, simplemente comuníquese con su representante de soporte de HPE para activar el servicio. Lo guiarán por los pasos necesarios para garantizar que su cuenta esté configurada para recibir asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana. Una vez activado, puede comunicarse con el equipo de soporte en cualquier momento y ellos enviarán un técnico a su sitio si es necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de reparación de HPE Foundation Care? El servicio incluye mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra, y brinda soporte integral para garantizar que sus sistemas funcionen de manera eficiente.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las reparaciones? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para las reparaciones, lo que garantiza que su empresa experimente un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Puedo utilizar este servicio en varias ubicaciones? Sí, el servicio está diseñado para adaptarse a varias ubicaciones siempre que se encuentren dentro del área de servicio designada de 50 millas desde el sitio del cliente.
• ¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia si necesito ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HPE a través de su línea de asistencia dedicada o a través del portal de atención al cliente en línea disponible para todos los suscriptores del servicio.
• ¿Existe alguna limitación en los tipos de reparaciones que cubre este servicio? El servicio cubre una amplia gama de reparaciones y mantenimiento; sin embargo, pueden aplicarse términos y condiciones específicos. Es recomendable revisar el contrato de servicio o consultar con su representante de HPE para obtener información detallada.