HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido de reparación de HPE Foundation Care Call-To-Repair de 1 año está diseñado para brindarle a su organización el soporte integral que necesita para mantener la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio extendido, que se centra tanto en los servicios de hardware como de software, garantiza que tenga acceso a los recursos técnicos de HPE para resolver cualquier problema de manera rápida y eficaz. Disfrute de la tranquilidad de que su entorno de TI está respaldado por el soporte confiable de HPE, lo que le permite concentrarse en las operaciones comerciales principales.

• Soporte integral: disfrute de un paquete completo de servicios de hardware y software, garantizando que todas sus necesidades de TI se satisfagan con una sola solución.
• Diagnóstico y soporte remotos: benefíciese de un diagnóstico y una resolución de problemas rápidos y remotos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y permite que sus sistemas permanezcan operativos.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de una falla de hardware, HPE proporciona reparaciones en el sitio para que pueda reanudar rápidamente sus operaciones normales.
• Respuesta de reparación oportuna: con un compromiso de un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, puede confiar en que sus problemas de TI se abordarán rápidamente.
• Acceso a actualizaciones: reciba actualizaciones de software y parches esenciales para mantener sus soluciones de TI funcionando sin problemas y de forma segura.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Incluye: diagnóstico remoto, reparaciones en sitio, actualizaciones de software y parches.
• Tiempo de respuesta: 6 horas para servicio de reparación
• Productos compatibles: HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para registrar sus productos de hardware y software elegibles.
2. Asegúrese de que su información de contacto y los detalles del servicio sean precisos para facilitar una asistencia rápida.
3. En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando la información de contacto proporcionada.
4. Proporcione los detalles necesarios sobre el problema que enfrenta para el diagnóstico remoto.
5. Si se necesita una reparación en el sitio, HPE enviará un técnico a su ubicación dentro del tiempo de respuesta garantizado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?
  Este servicio incluye soporte integral de hardware y software, diagnósticos remotos, reparaciones en el sitio, acceso a actualizaciones de software y parches.
• ¿Existe alguna garantía de tiempo de respuesta para las reparaciones?
  Sí, HPE garantiza un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas para garantizar un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Puedo obtener soporte para productos de software de terceros?
  Sí, algunos productos de software de terceros seleccionados están incluidos en el soporte, según la elegibilidad.
• ¿Cómo solicito un servicio?
  Simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de la información de contacto proporcionada y ellos lo ayudarán con su solicitud.
• ¿Este servicio está disponible en todo el mundo?
  La disponibilidad puede variar según la ubicación; consulte con HPE para obtener la cobertura específica en su región.