HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio de reparación de HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 1 año - está diseñado para brindar un soporte excepcional y un mantenimiento confiable para sus productos HPE. Esta solución de servicio integral garantiza que sus sistemas siempre funcionen con el máximo rendimiento, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados. Con el compromiso de satisfacer al cliente, este servicio brinda asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, soporte en el sitio y un tiempo de respuesta de reparación rápido, lo que le brinda la tranquilidad que necesita.

• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso a asistencia experta las 24 horas, lo que garantiza que sus consultas y problemas técnicos se resuelvan rápidamente, en cualquier momento del día o de la noche.
• Mantenimiento en sitio: reciba soporte valioso directamente en su puerta, eliminando las molestias de viajar y minimizando las interrupciones en sus operaciones.
• Respuesta de reparación rápida: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, puede contar con resoluciones oportunas que mejoran la confiabilidad de su sistema y reducen el tiempo de inactividad.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: este servicio incluye todas las piezas y mano de obra necesarias, para que pueda concentrarse en su negocio sin preocuparse por costos ocultos o gastos inesperados.
• Duración del servicio por un año: obtenga tranquilidad con un año completo de cobertura de servicio, maximizando la productividad y garantizando que sus sistemas reciban soporte constante.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: reparación en el sitio en 6 horas
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de servicio de HPE para activar su contrato de servicio extendido.
2. Asegúrese de que toda la documentación necesaria, incluida la información de la garantía y los detalles del servicio, esté disponible.
3. Familiarícese con la línea directa de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y los protocolos de servicio en el sitio descritos en los materiales de servicio.
4. En caso de un problema técnico, comuníquese rápidamente con el equipo de soporte para iniciar el proceso de llamada a reparación.
5. Prepare toda la información relevante del sistema para ayudar al equipo de servicio a diagnosticar y resolver su problema de manera eficaz.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?

El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra para reparaciones, lo que garantiza que todos los aspectos de su producto HPE estén cubiertos durante un año.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico después de solicitar el servicio?

Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones en sitio, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar durante el período de servicio?

No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar dentro del período de cobertura de un año.

4. ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial?

Sí, uno de los beneficios clave de este servicio es que el soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite obtener asistencia cuando la necesite.

5. ¿Qué debo hacer si necesito escalar una solicitud de servicio?

Si necesita escalar una solicitud, simplemente comuníquese con la línea directa de soporte y proporcione su número de caso para recibir asistencia prioritaria.