HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido de reparación de HPE Foundation Care es una solución de servicio esencial diseñada para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Al ofrecer una combinación única de soporte de hardware y software, este servicio garantiza que sus sistemas estén operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Los recursos técnicos de HPE están dedicados a ayudar a su equipo de TI a resolver problemas rápidamente, lo que le permite centrarse en las funciones principales de su negocio sin interrupciones.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care proporciona un amplio diagnóstico y soporte remoto tanto para hardware como para software, lo que garantiza una experiencia coherente al resolver problemas de TI.
• Reparación de hardware en sitio: si el soporte remoto no es suficiente, el servicio garantiza la reparación del hardware en sitio, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Actualizaciones de software y parches: con acceso incluido a actualizaciones de software y parches, sus sistemas permanecen seguros y actualizados, lo que garantiza un rendimiento y una seguridad óptimos.
• Tiempo de respuesta de reparación de 6 horas: el servicio ofrece un tiempo de respuesta de reparación rápido de 6 horas, lo que permite una rápida resolución de problemas y una mejor continuidad comercial.
• Duración del servicio de 1 año: para su tranquilidad y máxima productividad, HPE Foundation Care ofrece un año completo de servicio, lo que garantiza soporte continuo y resultados oportunos.

Detalles técnicos del producto:

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas para reparación de hardware
• Soporte incluido: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y parches
• Productos elegibles: HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar:

Para instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care a través de los canales autorizados de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación y un acuerdo de servicio.
3. Coordínese con su equipo de TI para recopilar detalles sobre los productos de hardware y software que estarán cubiertos por este servicio.
4. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos elegibles y asegurarse de que su servicio esté activado.
5. Revise y familiarice a su equipo de TI con las características del servicio para maximizar los beneficios del soporte brindado.

Preguntas frecuentes:

• ¿Qué tipos de productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre una gama de hardware de HPE y productos de terceros seleccionados. Para conocer los requisitos específicos, comuníquese directamente con HPE.
• ¿Cómo puedo informar un problema que necesita ayuda?
  Puede informar un problema comunicándose con el soporte de HPE a través de los canales provistos en su acuerdo de servicio.
• ¿El soporte de software está incluido en este servicio?
  Sí, el servicio incluye soporte técnico remoto para productos de software elegibles, así como acceso a actualizaciones y parches.
• ¿Cómo funciona el soporte en sitio?
  Si el diagnóstico remoto no resuelve el problema, se enviará un técnico a su ubicación según los términos del acuerdo de servicio.
• ¿Puedo renovar el servicio después de un año?
  Sí, puedes renovar el servicio HPE Foundation Care cuando expire para seguir beneficiándote del soporte.