HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio de reparación de HPE Foundation Care Call-To-Repair es una oferta de servicio ampliado esencial de Hewlett Packard Enterprise (HPE) diseñada para mejorar la fiabilidad y el tiempo de actividad de su infraestructura de TI. Este servicio de un año ofrece un conjunto integral de opciones de soporte, que combinan asistencia de hardware y software adaptada para satisfacer las necesidades de su empresa de manera eficiente. Con recursos técnicos expertos a su disposición, su equipo de TI estará capacitado para abordar los problemas rápidamente, lo que garantiza un rendimiento óptimo de su HPE y de productos de terceros seleccionados.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care incluye diagnóstico y soporte remotos, administrando problemas de hardware y software de manera eficiente, lo que permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de un problema que requiera atención en persona, HPE proporciona reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Soporte y actualizaciones de software: disfrute de acceso sin restricciones a soporte técnico remoto para productos de software, junto con actualizaciones y parches oportunos tanto para software compatible con HPE como para software de terceros seleccionado, manteniendo sus sistemas actualizados y seguros.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un notable tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, mejorando su confiabilidad operativa y garantizando que los problemas se resuelvan rápidamente.
• Eficiencia maximizada: con una duración de servicio de un año, HPE Foundation Care se compromete a brindar resultados precisos y una productividad mejorada, brindándole tranquilidad y confianza en su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas para reparación de hardware
• Cobertura: productos de hardware de HPE y productos de terceros seleccionados
• Soporte: diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software y parches

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para confirmar la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
2. Revise los detalles del acuerdo de servicio y suscríbase al servicio para garantizar la cobertura.
3. Al inscribirse, asegúrese de que su equipo de TI tenga la información de contacto necesaria para el soporte técnico de HPE.
4. Utilice la función de diagnóstico remoto cuando surjan problemas y escale a reparación en el sitio si es necesario.
5. Compruebe periódicamente las actualizaciones de software y los parches proporcionados a través del servicio para un rendimiento óptimo.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care cubre productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.

¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?

HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente.

¿Recibiré actualizaciones de software durante la duración del servicio?

Sí, el servicio incluye acceso a actualizaciones de software y parches tanto para HPE como para productos de software de terceros compatibles a medida que estén disponibles.

¿El soporte en sitio está incluido con este servicio?

Sí, la reparación de hardware en el sitio es parte del servicio HPE Foundation Care cuando el diagnóstico remoto no resuelve el problema.

¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

Puede comunicarse con el servicio de asistencia técnica de HPE a través de los datos de contacto que se proporcionan al inscribirse en el servicio HPE Foundation Care. Es recomendable tener a mano el contrato de servicio cuando se comunique con nosotros.