HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido de reparación y llamada de HPE Foundation Care es una solución de soporte esencial para su infraestructura de TI. Diseñado para aumentar su eficiencia operativa, este servicio combina soporte integral de hardware y software con la orientación experta de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Ya sea que tenga problemas de hardware o de software, HPE Foundation Care está aquí para garantizar un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un conjunto completo de servicios de hardware y software, proporcionando diagnóstico remoto y soporte técnico para resolver cualquier problema con HPE y productos de terceros seleccionados.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de problemas graves de hardware, HPE proporciona reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza una rápida atención y resolución sin interrumpir sus operaciones.
• Soporte de software básico: los productos de hardware HPE elegibles vienen con soporte de software básico, que incluye acceso a actualizaciones y parches de software, lo que le ayuda a mantener un rendimiento óptimo del software.
• Gestión colaborativa de llamadas: este servicio garantiza una comunicación fluida con el equipo técnico de HPE para software seleccionado que no es de HPE, lo que le permite resolver problemas relacionados con el software de forma rápida y eficiente.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, puede confiar en que HPE abordará rápidamente cualquier problema que surja, minimizando el posible tiempo de inactividad y maximizando la confiabilidad.

Detalles técnicos del servicio extendido de llamada a reparación de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta del servicio de reparación: 6 horas
• Cobertura de soporte: hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Incluye: diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software y parches.
• Acceso a recursos técnicos de HPE para soporte de expertos

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care Call-To-Repair, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care para productos de hardware y software elegibles.
2. Registre sus productos con HPE a través de su sitio web oficial o del servicio de atención al cliente.
3. Familiarícese con el portal de soporte para acceder a recursos, soporte técnico y actualizaciones de software.
4. Comuníquese con el soporte técnico de HPE cuando surjan problemas y utilice la función de gestión de llamadas colaborativa para problemas de software que no sean de HPE.
5. Realice un seguimiento de la cobertura de su servicio y asegúrese de una renovación oportuna para beneficiarse continuamente de los servicios de HPE Foundation Care.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones de software para productos elegibles.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  La duración del servicio es de un año, lo que garantiza que recibirá soporte continuo para su infraestructura de TI.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las reparaciones?
  HPE ofrece un tiempo de respuesta rápido de 6 horas para servicios de reparación, lo que permite resoluciones rápidas a problemas inesperados.
• ¿Puedo obtener soporte para productos de software de terceros?
  Sí, HPE proporciona gestión colaborativa de llamadas para productos de software seleccionados que no son de HPE, lo que permite una integración de soporte perfecta.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su sitio web oficial o la línea directa de atención al cliente para obtener asistencia inmediata.