HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido de reparación y llamada de HPE Foundation Care está diseñado para brindar soporte integral para su infraestructura de TI, lo que garantiza que las operaciones de su empresa se ejecuten sin problemas y de manera eficiente. Con este servicio, obtiene acceso a una gran cantidad de conocimientos y experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), que trabajan en conjunto con su equipo de TI para resolver problemas relacionados con el hardware y el software. El servicio HPE Foundation Care se destaca por ofrecer soporte oportuno, minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad general de su organización.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care proporciona un paquete completo de servicios de hardware y software diseñados para maximizar la disponibilidad de su infraestructura de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: obtenga tranquilidad con el diagnóstico remoto de problemas de hardware y soporte en el sitio cuando sea necesario, asegurando que cualquier interrupción se solucione de manera rápida y efectiva.
• Actualizaciones de software y parches: manténgase a la vanguardia con acceso a actualizaciones de software y parches para productos compatibles con HPE, así como soluciones de terceros seleccionadas, lo que le permitirá mantener un rendimiento óptimo.
• Minimización del tiempo de inactividad: con un tiempo de respuesta de servicio de reparación rápido de 6 horas, HPE Foundation Care ayuda a limitar el tiempo de inactividad y garantiza que las operaciones de su negocio continúen sin interrupciones.
• Gestión de inventario rentable: Las características del servicio de piezas y mano de obra ayudan a reducir los costos de inventario, lo que permite la máxima confiabilidad sin la carga del exceso de existencias.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: Soporte de hardware y software, incluidos productos de terceros seleccionados
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas
• Acceso a actualizaciones: actualizaciones de software y parches incluidos
• Canales de soporte: Soporte técnico remoto disponible

Cómo instalar

Para activar su servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre sus productos de hardware y software HPE con su cuenta de soporte de HPE.
3. Una vez registrado, recibirás la confirmación de la activación de tu servicio.
4. Para cualquier problema de hardware o software, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales de contacto proporcionados.
5. Utilice las opciones de diagnóstico remoto y soporte en el sitio según sea necesario para resolver sus problemas técnicos de manera eficiente.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio incluye soporte integral para hardware y software, diagnóstico remoto, reparación en el sitio, acceso a actualizaciones de software y parches tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta para las reparaciones?

HPE Foundation Care promete un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.

¿Puedo obtener soporte para software de terceros con este servicio?

Sí, HPE Foundation Care incluye acceso a soporte para productos de software de terceros seleccionados, lo que proporciona una cobertura más amplia para su entorno de TI.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar; HPE Foundation Care está diseñado para brindar soporte continuo durante toda la duración del servicio.

¿Qué debo hacer para renovar mi servicio después de un año?

Para renovar su servicio HPE Foundation Care, simplemente comuníquese con su representante de HPE o socio autorizado antes de que finalice su período de servicio actual para analizar las opciones de renovación y los precios.