HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido de reparación de HPE Foundation Care Call-To-Repair por 1 año es una solución esencial para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio integral ofrecido por Hewlett Packard Enterprise (HPE) combina soporte de hardware y software, lo que garantiza que su sistema funcione de manera fluida y eficiente. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, puede resolver problemas de hardware y software rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un enfoque holístico y brinda soporte de hardware y software para optimizar su entorno de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute del beneficio del diagnóstico remoto junto con los servicios de reparación de hardware en el sitio que garantizan una rápida resolución de los problemas.
• Acceso a actualizaciones: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones y parches de software, incluidos aquellos para software de terceros seleccionado cubierto por HPE.
• Servicio de reparación rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, su infraestructura de TI volverá a funcionar en poco tiempo, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Duración del servicio por un año: este plan de servicio extendido tiene una duración de un año, lo que le proporciona soporte continuo y tranquilidad durante todo el período.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Soporte extendido de hardware y software

Tiempo de respuesta: 6 horas

Duración del servicio: 1 año

Incluye: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, soporte básico de software, gestión colaborativa de llamadas

Productos elegibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Identifique y registre sus productos de hardware y software HPE elegibles con HPE.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para activar su servicio y comenzar.
4. Mantenga la comunicación con HPE para obtener soporte continuo y garantizar que sus sistemas se actualicen periódicamente.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de hardware y software están cubiertos por HPE Foundation Care?

El servicio cubre una gama de productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Para obtener una lista completa de productos elegibles, comuníquese directamente con HPE.

2. ¿Qué debo hacer si encuentro un problema?

Si encuentra algún problema de hardware o software, puede comunicarse con el equipo de soporte técnico de HPE para obtener diagnóstico y asistencia remota.

3. ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico esté en el sitio para realizar las reparaciones?

Con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, HPE tiene como objetivo tener un técnico en el sitio lo más rápido posible para resolver sus problemas.

4. ¿El acceso a la actualización de software está incluido en el servicio?

Sí, HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software y parches tanto para productos de software compatibles con HPE como para productos de software de terceros seleccionados.

5. ¿Puedo renovar el servicio después de un año?

Sí, puedes renovar el servicio HPE Foundation Care al finalizar el período de un año. HPE te brindará información sobre las opciones de renovación a medida que se acerque el vencimiento del servicio.