HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido de reparación de HPE Foundation Care de 1 año es una solución de servicio integral diseñada para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio, ofrecido por Hewlett Packard Enterprise (HPE), combina recursos técnicos expertos con un sólido soporte de hardware y software para garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas. Con el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia, el servicio HPE Foundation Care es un componente esencial para las organizaciones que confían en HPE y en productos de terceros seleccionados.

• Soporte integral de hardware y software: el servicio HPE Foundation Care proporciona un espectro completo de soporte tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su infraestructura de TI esté siempre disponible y funcionando al máximo rendimiento.
• Respuesta rápida a problemas de hardware: disfrute de la tranquilidad de contar con servicios de reparación de hardware in situ incluidos en su plan. Si surge un problema de hardware, los técnicos de HPE diagnosticarán rápidamente el problema y, si es necesario, realizarán reparaciones in situ.
• Asistencia técnica remota: obtenga acceso a diagnóstico y soporte remotos para todos los productos elegibles. El equipo técnico de HPE trabaja en estrecha colaboración con su personal de TI para resolver cualquier problema de software o hardware de manera eficiente.
• Actualizaciones y parches de software: manténgase actualizado con las últimas funciones y mejoras de software. El servicio HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas se beneficien de las mejoras continuas.
• Soporte flexible para software que no es de HPE: para productos de software seleccionados que no son de HPE, el servicio también puede cubrir soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas, lo que proporciona capas adicionales de soporte adaptadas a sus necesidades específicas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta para el servicio de reparación: 6 horas
• Incluye soporte en sitio para reparación de hardware
• Diagnóstico remoto y soporte técnico de hardware y software
• Acceso a actualizaciones y parches de software
• Soporte para productos de software de terceros seleccionados
• Cobertura de repuestos y mano de obra para minimizar los costos de inventario

Cómo instalar

Para activar su servicio extendido de llamada a reparación HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Obtenga su código de activación de servicio de HPE al momento de la compra.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE en el sitio web de HPE.
4. Ingrese el código de activación en el área designada para registrar su servicio.
5. Una vez registrado, recibirás la confirmación de la activación de tu servicio y podrás comenzar a disfrutar de los beneficios de inmediato.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?

El servicio incluye diagnóstico remoto, soporte técnico, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y soporte para software seleccionado que no es de HPE.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del servicio?

El servicio HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para servicios de reparación, lo que garantiza asistencia rápida cuando más la necesita.

¿Puedo utilizar este servicio para productos de software de terceros?

Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye soporte para productos de software de terceros seleccionados, junto con soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas.

¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar?

No hay límite en la cantidad de incidentes que puede informar; el servicio está diseñado para respaldar su infraestructura de TI según sea necesario durante la duración del servicio.

¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?

Como parte del servicio, recibirá notificaciones sobre actualizaciones de software disponibles. Puede acceder a ellas directamente a través de su cuenta de HPE o a través del portal de soporte.