HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido de reparación de HPE Foundation Care Call-To-Repair de 1 año es una solución de soporte vital diseñada para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio integral ofrece una combinación de soporte de hardware y software, lo que permite que su organización mantenga un rendimiento operativo óptimo. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, puede estar seguro de que sus sistemas están en buenas manos, lo que garantiza la resolución oportuna de los problemas y un tiempo de inactividad mínimo.

• Soporte integral de hardware y software: el servicio HPE Foundation Care ofrece una amplia cobertura, que incluye diagnóstico y soporte remotos para sus productos de hardware, junto con actualizaciones y parches de software esenciales.
• Reparación de hardware en el sitio: si surge un problema que no se puede resolver de forma remota, HPE ofrece reparación de hardware en el sitio para abordar y rectificar rápidamente cualquier problema, garantizando una interrupción mínima de sus operaciones.
• Gestión colaborativa de llamadas: para software que no es de HPE, el servicio incluye gestión colaborativa de llamadas, lo que permite una comunicación fluida entre el soporte de HPE y su equipo de TI para resolver problemas de software de manera eficaz.
• Tiempo de respuesta de reparación rápido: disfrute de la tranquilidad con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, lo que permite una acción inmediata y la máxima eficiencia cuando surgen problemas.
• Duración del servicio de un año: el plazo de servicio extendido de un año garantiza soporte continuo, asegurando que su infraestructura de TI siga siendo confiable y productiva durante todo el período de cobertura.

Detalles técnicos del servicio extendido de llamada a reparación de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas
• Productos compatibles: HPE y hardware y software de terceros seleccionados
• Características del servicio: Soporte de diagnóstico remoto, reparación en el sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones de software.

Cómo instalar HPE Foundation Care Call-To-Repair: servicio extendido

Instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care es muy sencillo. Una vez que haya adquirido el servicio, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para confirmar la elegibilidad de su hardware y software para el servicio.
2. Proporcionar la información necesaria sobre su infraestructura de TI a HPE.
3. Revisar y finalizar los detalles del contrato de servicio, incluidas las especificaciones de soporte y los tiempos de respuesta.
4. HPE activará el servicio en sus productos elegibles y usted recibirá una confirmación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos cubre HPE Foundation Care? El servicio cubre una variedad de productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionados. Siempre consulte con HPE para conocer los requisitos específicos.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte cuando surgen problemas? Puedes comunicarte con el soporte de HPE a través de sus canales de soporte designados, incluidos el soporte telefónico y en línea, para solicitar asistencia.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio? Sí, el servicio incluye acceso a actualizaciones de software y parches para el software compatible con HPE, junto con actualizaciones para software de terceros seleccionado a medida que estén disponibles.
• ¿Qué debo hacer en caso de falla de hardware? Comuníquese con el soporte técnico de HPE de inmediato para iniciar el diagnóstico remoto o para coordinar una reparación en el sitio si es necesario.
• ¿Se garantiza el tiempo de respuesta de 6 horas? Sí, HPE se compromete a ofrecer un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas para garantizar que sus operaciones no se interrumpan.