HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 1 año - Servicio

HPE Foundation Care Call-To-Repair es un servicio extendido esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio de un año brinda soporte integral para componentes de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, puede concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de TI.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un enfoque integral de servicios de hardware y software, garantizando una funcionalidad y resiliencia óptimas de su entorno de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: reciba un diagnóstico remoto rápido y, si es necesario, servicios de reparación de hardware en sitio para resolver rápidamente cualquier problema, minimizando el tiempo de inactividad.
• Soporte de software incluido: Benefíciese del soporte técnico remoto y del acceso a actualizaciones de software y parches para software de terceros compatible con HPE, mejorando el rendimiento de su sistema.
• Respuesta de reparación rápida: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, lo que permite resoluciones rápidas a cualquier problema relacionado con el hardware, lo que mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Servicio rentable: Las características del servicio de repuestos y mano de obra ayudan a reducir los costos de inventario al tiempo que maximizan la confiabilidad y la calidad del servicio, lo que garantiza que obtenga el mejor valor por su inversión.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-To-Repair

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Tipo de soporte: Hardware y software
• Ubicación: Soporte presencial y remoto
• Productos elegibles: HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar HPE Foundation Care Call-To-Repair

Para instalar y activar su servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Asegúrese de tener el hardware y el software HPE necesarios para este servicio.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su servicio y confirmar la cobertura de sus productos.
4. Obtenga su número de identificación de servicio y consérvelo para futuras referencias.
5. Comience a utilizar su servicio comunicándose con los recursos técnicos de HPE para cualquier problema o necesidad de soporte.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care cubre hardware HPE elegible y productos de terceros seleccionados. En el caso del software, HPE también brinda soporte para software de terceros con soporte de HPE.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del soporte técnico de HPE?

HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas, lo que garantiza que su infraestructura de TI se atienda con prontitud y los problemas se resuelvan rápidamente.

¿Hay soporte remoto disponible para problemas de software?

Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches tanto para HPE como para productos de software de terceros seleccionados.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio después de comprarlo?

Sí, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de HPE para solicitar información sobre cómo actualizar su plan de servicio o agregar cobertura adicional a medida que evolucionen sus necesidades.

¿Qué debo hacer si encuentro un problema que no se resuelve dentro del tiempo de respuesta acordado?

Si su problema no se resuelve dentro del tiempo de respuesta de 6 horas, debe comunicarse con el soporte de HPE de inmediato para escalar el problema y garantizar una resolución oportuna.