HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Presentamos el servicio extendido de reparación de HPE Foundation Care Call-To-Repair por 1 año, una solución fundamental para las empresas que se esfuerzan por mantener una alta disponibilidad y confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio integral está diseñado para mejorar la eficiencia operativa de su organización al brindar un soporte sólido para problemas de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficaz. Con los excepcionales recursos técnicos de HPE a su disposición, puede concentrarse en su negocio principal mientras confía en nosotros para mantener su tecnología en óptimas condiciones.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece una combinación perfecta de servicios de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI sea totalmente compatible con los productos HPE y el software de terceros seleccionado.
• Diagnóstico remoto eficiente y reparación en sitio: Nuestro servicio incluye diagnóstico remoto para identificar rápidamente problemas, junto con reparación de hardware en sitio cuando sea necesario, minimizando el tiempo de inactividad y acelerando la productividad.
• Gestión colaborativa de llamadas: para los productos de hardware HPE elegibles, el servicio incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software que no sea de HPE, lo que garantiza que todas sus necesidades de software se satisfagan de manera efectiva.
• Acceso a actualizaciones y parches de software: manténgase actualizado con HPE Foundation Care. El servicio brinda soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software esenciales tanto para HPE como para productos de software de terceros seleccionados.
• Costo de propiedad predecible: mantenga su presupuesto de TI bajo control con un costo total de propiedad predecible. El servicio HPE Foundation Care está diseñado para brindar un valor excepcional, lo que le permite administrar los gastos de manera eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta del servicio de reparación: 6 horas
• Cobertura del servicio: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Tipo de soporte: Soporte técnico remoto y reparación en sitio
• Servicios incluidos: Soporte básico de software, gestión colaborativa de llamadas, acceso a actualizaciones y parches

Cómo instalar

Para instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de HPE o visite el sitio web de HPE para comprar el servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus configuraciones de hardware y software existentes.
3. Tras la confirmación de la elegibilidad, HPE activará el servicio.
4. Una vez activado, tendrá acceso inmediato a soporte técnico remoto y actualizaciones de software.
5. Para cualquier problema relacionado con el hardware, simplemente abra una solicitud de servicio y HPE facilitará el diagnóstico remoto y organizará la reparación en el sitio si es necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio, acceso a actualizaciones de software y soporte de software básico para productos de terceros elegibles.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del servicio de reparación?

HPE garantiza un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, asegurando una atención oportuna a sus problemas de TI y minimizando el tiempo de inactividad del sistema.

3. ¿Puedo utilizar el servicio para productos de software que no sean de HPE?

Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye gestión colaborativa de llamadas para productos de software seleccionados que no son de HPE, lo que le proporciona soporte integral.

4. ¿Hay capacitación disponible para utilizar los servicios de HPE Foundation Care?

HPE proporciona recursos y orientación como parte del servicio para ayudar a su equipo de TI a utilizar eficazmente los servicios de soporte disponibles bajo HPE Foundation Care.

5. ¿Cómo puedo saber qué software de terceros es elegible para recibir soporte?

Para obtener detalles específicos sobre el software de terceros elegible, comuníquese directamente con HPE o consulte la documentación proporcionada durante el proceso de compra.