HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido de 1 año de HPE Foundation Care Call-To-Repair es un componente esencial para las empresas que buscan optimizar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con este paquete de servicios integral proporcionado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), obtiene acceso a recursos técnicos y soporte de expertos que pueden reducir significativamente el tiempo de inactividad y mejorar su eficiencia operativa. Este servicio está diseñado para abordar problemas de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan en funcionamiento sin problemas.

• Cobertura integral: disfrute de un amplio soporte de hardware y software que le permite a su equipo de TI abordar los problemas de manera rápida y eficaz, mejorando así el tiempo de actividad del sistema.
• Diagnóstico y soporte remotos: benefíciese de asistencia inmediata para la resolución de problemas, con expertos de HPE que brindan diagnóstico remoto para resolver los problemas antes de que se agraven.
• Reparación de hardware en el sitio: si las soluciones remotas son insuficientes, los servicios de reparación de hardware en el sitio garantizan que cualquier problema físico se solucione rápidamente, minimizando la interrupción de sus operaciones.
• Actualizaciones y acceso a software: manténgase actualizado con soporte técnico remoto, incluido el acceso a actualizaciones de software, parches y actualizaciones para productos de software de terceros seleccionados.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, puede contar con asistencia rápida para mantener sus sistemas de TI funcionando de manera eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas.
• Tipo de servicio: Servicio extendido con soporte de hardware y software
• Cobertura: HPE y productos de terceros seleccionados
• Opciones de soporte: Soporte básico de software y gestión colaborativa de llamadas para software elegible

Cómo instalar

La activación del servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care es sencilla. A continuación, se explica cómo instalar y utilizar el servicio:

1. Adquiera el servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care a un distribuidor autorizado o directamente a HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación e instrucciones sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
3. Asegúrese de que sus productos de hardware y software HPE estén registrados en HPE para calificar para los servicios de soporte.
4. Para recibir asistencia inmediata, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de los datos de contacto proporcionados. Tenga a mano la información de su producto para recibir un servicio más rápido.
5. Utilice la función de diagnóstico remoto a través del portal de soporte de HPE para abordar cualquier problema que surja.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?

Este servicio incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y acceso a parches para productos elegibles.

¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?

HPE garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para los servicios de reparación para asegurar un tiempo de inactividad mínimo para su negocio.

¿Este servicio cubre productos de terceros?

Sí, el servicio HPE Foundation Care cubre el hardware de HPE y productos de terceros seleccionados, pero debe verificar la elegibilidad con HPE para soluciones de software específicas.

¿Está incluido el soporte de software?

Sí, este servicio incluye soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para productos de software que no sean de HPE elegibles.

¿Puedo obtener ayuda para problemas con software que no sea de HPE?

El soporte para software que no sea de HPE está disponible si se especifica como elegible según el acuerdo de servicio HPE Foundation Care.

Invertir en el servicio extendido de reparación de HPE Foundation Care Call-To-Repair de 1 año no solo le brinda tranquilidad, sino que también mejora la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con soporte de expertos a su disposición y tiempos de respuesta rápidos, puede concentrarse en lo que más importa: hacer crecer su negocio.