HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido de reparación de HPE Foundation Care es una solución esencial para las empresas que buscan mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio ofrece soporte integral de hardware y software adaptado a las necesidades específicas de su organización. Con el compromiso de mantener sus sistemas operativos y eficientes, este plan de servicio de un año ofrece un soporte incomparable, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software diseñados para resolver problemas de forma rápida y eficaz. Benefíciese tanto del diagnóstico remoto como de los servicios de reparación in situ, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa en todo momento.
• Respuesta de reparación rápida: con un notable tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, HPE garantiza que sus problemas de hardware se solucionen de manera oportuna, lo que reduce significativamente cualquier posible tiempo de inactividad.
• Coste total de propiedad predecible: disfrute de la tranquilidad que ofrece un plan de servicios que le permite gestionar su presupuesto de forma eficaz. El servicio HPE Foundation Care incluye un coste total de propiedad predecible, lo que le facilita la gestión de sus gastos de TI.
• Productividad mejorada: la combinación de características de servicio de piezas y mano de obra significa que las tareas se completan de manera rápida y eficiente, lo que permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas en lugar de problemas operativos diarios.
• Soporte de software incluido: además del soporte de hardware, este servicio también ofrece acceso a soporte técnico remoto para productos de software, manteniendo sus sistemas actualizados con los últimos parches y actualizaciones, incluido software de terceros seleccionado.

Detalles técnicos del servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas
• Alcance: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Características: Reparación de hardware en sitio, diagnóstico remoto, acceso a actualizaciones y parches para software.
• Modelo de soporte: Gestión colaborativa de llamadas para software que no sea de HPE y que cumpla los requisitos

Cómo instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care

Instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Comuníquese con HPE: comuníquese con su representante de HPE o socio autorizado para analizar sus necesidades específicas y confirmar su elegibilidad para el servicio.
2. Comprar el servicio: Una vez finalizados los detalles, proceda a comprar el servicio HPE Foundation Care según los términos acordados.
3. Recibir Confirmación: Luego de la compra, recibirás una confirmación y documentación detallando el alcance del servicio.
4. Configurar canales de soporte: configure sus canales de soporte según las instrucciones proporcionadas en la documentación de confirmación.
5. Utilice el servicio: siempre que encuentre un problema, comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando los canales de soporte designados para obtener asistencia oportuna.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  El servicio cubre una amplia gama de hardware de HPE y productos de software de terceros seleccionados. Para conocer los requisitos específicos, consulte con HPE.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio?
  Sí, HPE ofrece opciones para personalizar su plan de servicio según las necesidades específicas de su organización. Comuníquese con HPE para obtener más detalles.
• ¿Qué pasa si mi hardware necesita reparación?
  Si su hardware requiere reparación, HPE proporciona diagnóstico remoto y, si es necesario, soporte en el sitio para resolver el problema lo más rápido posible.
• ¿El soporte de software está incluido en este servicio?
  Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches tanto para HPE como para software de terceros seleccionado.
• ¿Cómo solicito soporte?
  Se puede solicitar soporte a través de los canales de soporte designados que se proporcionan en la documentación de confirmación de servicio.