HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Experimente operaciones de TI sin inconvenientes con el servicio extendido de reparación de HPE Foundation Care. Este servicio integral brinda soporte de hardware y software esencial destinado a maximizar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), recibirá asistencia proactiva que permitirá a su equipo de TI resolver rápidamente los problemas de hardware y software, lo que garantizará que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece soporte extenso tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados, lo que garantiza que todo su ecosistema de TI esté cubierto.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la tranquilidad con capacidades de diagnóstico remoto que identifican rápidamente los problemas, junto con servicios de reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, minimizando el tiempo de inactividad.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, benefíciese del Soporte de software básico, que brinda asistencia esencial para software que no es de HPE, mejorando su gestión general de TI.
• Actualizaciones de software periódicas: obtenga acceso a actualizaciones y parches de software críticos, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados, al mismo tiempo que recibe actualizaciones para productos de software de terceros seleccionados.
• Costo total de propiedad predecible: con una estructura de costos clara y predecible, administre sus gastos de TI de manera efectiva y al mismo tiempo garantice que sus sistemas se mantengan de manera óptima para lograr la máxima productividad.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-To-Repair

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta del servicio de reparación: 6 horas
• Cobertura: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Tipo de soporte: Soporte técnico remoto y servicio en sitio
• Características adicionales: Acceso a actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care para sus productos de hardware y software elegibles.
2. Comuníquese con HPE o su distribuidor autorizado para activar y registrar su servicio.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el proceso de soporte revisando los manuales de usuario y las pautas de soporte de HPE.
4. Para cualquier solicitud de servicio, inicie sesión en el portal de soporte de HPE o llame al número de soporte designado para acceder a servicios de diagnóstico y reparación remotos.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte de software, acceso a actualizaciones y un costo total de propiedad predecible.

¿Este servicio es aplicable a productos de terceros?

Sí, HPE Foundation Care brinda soporte para productos de terceros seleccionados, además de hardware y software de HPE.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para las reparaciones?

El tiempo de respuesta del servicio de reparación estándar es de 6 horas, lo que garantiza resoluciones rápidas a los problemas de hardware.

¿Con qué frecuencia recibiré actualizaciones de software?

Se proporcionarán actualizaciones de software y parches periódicamente a medida que sean publicados por HPE y fabricantes de software de terceros seleccionados.

¿Puedo personalizar mi plan de servicio?

Para necesidades y personalizaciones específicas, comuníquese directamente con HPE o con un distribuidor certificado para obtener opciones de servicio personalizadas.