HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido de reparación de HPE Foundation Care está diseñado para garantizar que su infraestructura de TI se mantenga operativa y confiable durante todo el año. Este servicio integral ofrece una variedad de funciones de soporte de hardware y software que lo ayudan a mantener el máximo rendimiento y minimizar el tiempo de inactividad. Este servicio, que se centra en tiempos de respuesta rápidos y una resolución de problemas eficaz, es una solución vital para las empresas que dependen de equipos HPE y productos de terceros seleccionados.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care Service ofrece soporte extenso tanto para hardware como para software, lo que le permite resolver problemas con HPE y productos de terceros seleccionados de manera eficiente.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: experimente la comodidad del diagnóstico remoto junto con la reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• Soporte y actualizaciones de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto junto con actualizaciones y parches esenciales para software de terceros compatible con HPE, manteniendo sus sistemas actualizados.
• Costo total de propiedad predecible: con una duración de servicio clara de un año, puede administrar sus gastos de TI y al mismo tiempo garantizar que sus sistemas reciban un mantenimiento constante para un rendimiento óptimo.
• Respuesta de reparación rápida: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas que garantiza que los problemas se solucionen rápidamente, lo que limita el tiempo de inactividad y mantiene la productividad.

Detalles técnicos del servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas para servicio de reparación
• Soporte: Incluye diagnóstico remoto y soporte en sitio.
• Soporte de software: soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para productos de software elegibles

Cómo instalar

Para iniciar su servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE o su socio autorizado de HPE para inscribirse en el servicio Foundation Care.
2. Proporcione detalles sobre sus especificaciones de hardware y software para determinar su elegibilidad.
3. Una vez confirmada la inscripción, recibirá instrucciones sobre cómo acceder al soporte remoto y programar el servicio en el sitio según sea necesario.
4. Utilice el portal de soporte de HPE para administrar solicitudes de servicio, realizar un seguimiento de las reparaciones y acceder a actualizaciones de software.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?
  Este servicio cubre el soporte de hardware y software para productos HPE y software de terceros seleccionado, incluido soporte técnico remoto y reparación en el sitio cuando sea necesario.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta cuando informo un problema?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para servicios de reparación, asegurando que sus problemas se solucionen lo más rápido posible.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio?
  Sí, el servicio proporciona acceso a actualizaciones de software y parches esenciales para productos de software compatibles con HPE.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de un año?
  Sí, puede analizar las opciones de renovación con HPE antes de que expire su contrato de servicio para garantizar el soporte continuo.
• ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte?
  Puede comunicarse con HPE a través de sus canales de soporte oficiales o el portal de soporte de HPE para cualquier consulta relacionada con el servicio.