HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido de reparación por llamada de HPE Foundation Care es una solución esencial para las empresas que dependen de HPE y de productos de terceros seleccionados. Diseñado para garantizar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI, este plan de servicio es un enfoque proactivo para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad. Con un soporte integral de hardware y software, HPE garantiza que sus sistemas funcionarán sin problemas y de manera eficiente.

• Soporte integral: Benefíciese de un equipo dedicado de recursos técnicos de HPE que están comprometidos a resolver sus problemas de hardware y software de manera rápida y eficiente.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la comodidad de la resolución de problemas remota combinada con la reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas cuando sea necesario.
• Soporte de software básico: obtenga acceso a soporte de software esencial, incluida la gestión colaborativa de llamadas para productos de software que no son de HPE seleccionados, lo que mejora sus capacidades generales de TI.
• Actualizaciones de software periódicas: manténgase actualizado con los últimos parches y actualizaciones de software, garantizando que sus sistemas sean seguros y funcionen de manera óptima.
• Tiempo de respuesta de reparación rápido: experimente tranquilidad con un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas que garantiza la máxima eficiencia y una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-To-Repair

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura: hardware de HPE y productos de terceros seleccionados
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas.
• Incluye: Soporte remoto, actualizaciones de software, reparaciones en sitio.

Cómo instalar HPE Foundation Care Call-To-Repair

Para instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE o visite el sitio web de HPE para comprar el servicio Foundation Care.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre sus productos de hardware y software para verificar su elegibilidad.
3. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación y una guía de activación.
4. Configure su cuenta en el portal de soporte de HPE para acceder a recursos, actualizaciones y servicios de soporte.
5. Familiarícese con los canales de soporte y recursos disponibles para un uso óptimo del servicio Foundation Care.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de reparación de HPE Foundation Care? El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación in situ, soporte básico de software y acceso a actualizaciones y parches para productos de HPE y de terceros seleccionados.
• ¿Cuánto dura el servicio? El servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care se ofrece por una duración de 3 años.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las reparaciones? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas, lo que permite una rápida resolución de los problemas.
• ¿Puedo obtener soporte para software de terceros? Sí, el servicio incluye gestión de llamadas colaborativas para software que no es de HPE, lo que mejora su experiencia de soporte general.
• ¿Cómo inicio una solicitud de soporte? Puede iniciar una solicitud de soporte a través del portal de soporte de HPE o comunicándose directamente con el servicio de atención al cliente de HPE.