HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido de reparación por llamada de HPE Foundation Care es un servicio premium diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con un soporte integral de hardware y software, este servicio está diseñado para ayudar a su organización a mantener una funcionalidad óptima y, al mismo tiempo, solucionar rápidamente cualquier problema técnico que pueda surgir. Al utilizar los amplios recursos técnicos de HPE, su equipo de TI puede trabajar de manera eficiente para resolver problemas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una mayor productividad.

• Soporte técnico integral: obtenga acceso a los recursos técnicos expertos de HPE para problemas de hardware y software, lo que le brinda la seguridad de que la asistencia está a solo una llamada de distancia.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de que un problema de hardware requiera atención inmediata, HPE Foundation Care ofrece servicios de reparación en el sitio para garantizar que sus sistemas estén en funcionamiento lo más rápido posible.
• Diagnóstico y soporte remotos: Benefíciese de las capacidades de soporte y resolución de problemas remotos que permiten resoluciones rápidas sin necesidad de intervención física, ahorrando tiempo y recursos.
• Actualizaciones y parches de software: manténgase actualizado con las últimas versiones de software, actualizaciones y parches tanto para HPE como para software de terceros seleccionado, lo que garantiza que sus sistemas funcionen de manera fluida y segura.
• Tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas: disfrute de la tranquilidad con un rápido tiempo de respuesta de 6 horas para los servicios de reparación, lo que le permite a su organización mantener los niveles de productividad y minimizar las interrupciones.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 3 años

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas
• Soporte ofrecido: Soporte de hardware y software
• Reparación en el sitio: incluida para productos de hardware
• Soporte de software: soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar HPE Foundation Care Call-To-Repair

Para instalar y activar el servicio extendido de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care para sus productos de hardware/software elegibles.
2. Comuníquese con HPE para registrar su servicio y verificar los productos elegibles cubiertos por el acuerdo de servicio.
3. Asegúrese de que su equipo de TI tenga acceso a los recursos de soporte y a la información de contacto proporcionada por HPE.
4. Realice un seguimiento de todas las interacciones de servicio para mantener una comprensión clara del soporte y las reparaciones según sea necesario.
5. Utilice el portal en línea o comuníquese directamente con el soporte técnico de HPE para cualquier solución de problemas o solicitud de servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado. Para conocer los requisitos de elegibilidad, comuníquese directamente con HPE.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a una solicitud de reparación?

HPE ofrece un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.

3. ¿Puedo recibir actualizaciones de software para aplicaciones de terceros?

Sí, HPE Foundation Care incluye actualizaciones para ciertos productos de software de terceros a medida que estén disponibles por parte de los fabricantes de software originales.

4. ¿El soporte en sitio está incluido en el servicio?

Sí, se incluyen los servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que permite que los técnicos de HPE aborden los problemas directamente en su ubicación cuando sea necesario.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte?

Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de la información de contacto de su acuerdo de servicio o visitando el sitio web de HPE para obtener recursos adicionales y detalles de contacto.