HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido de reparación y mantenimiento de HPE Foundation Care está diseñado para maximizar el tiempo de actividad de su infraestructura de TI, brindando una combinación integral de soporte de hardware y software. Con los amplios recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise a su alcance, puede estar seguro de que sus sistemas funcionarán sin problemas y de manera eficiente. Este servicio está diseñado para quienes buscan tranquilidad y desean asegurarse de que sus soluciones de TI permanezcan operativas con interrupciones mínimas.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece soporte amplio tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su entorno de TI permanezca estable y operativo en todo momento.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de que surja un problema, los expertos técnicos en el sitio están a su disposición para realizar reparaciones, lo que reduce drásticamente el tiempo de inactividad y aumenta la productividad.
• Diagnóstico y soporte remotos: con herramientas de diagnóstico remoto avanzadas, los técnicos de HPE pueden identificar y solucionar problemas rápidamente sin la necesidad de una visita física, lo que mejora la eficiencia y los tiempos de respuesta.
• Soporte de software incluido: obtenga acceso a actualizaciones de software y parches esenciales tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, lo que le permitirá mantener las operaciones con la máxima eficiencia, incluso durante problemas inesperados.

Detalles técnicos del servicio extendido de llamada a reparación de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Soporte: Diagnóstico remoto y reparación de hardware en sitio
• Cobertura de software: soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE
• Piezas y mano de obra: incluidas para servicios de reparación de hardware

Cómo instalar

El proceso de instalación del servicio extendido de llamada a reparación de HPE Foundation Care es sencillo. Solo tiene que adquirir el servicio y registrarlo con su producto de hardware o software de HPE. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE o visite el sitio web de HPE para comprar el servicio.
2. Después de la compra, recibirá una confirmación e instrucciones para registrar su servicio.
3. Registre el servicio proporcionando detalles sobre sus productos de hardware o software para garantizar la cobertura.
4. Una vez registrado, tendrá acceso a los recursos técnicos y servicios de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre soporte de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y parches para productos elegibles.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las reparaciones?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas, lo que garantiza que sus problemas de TI se solucionen con rapidez.
• ¿Existe un límite en el número de llamadas de servicio?
  Generalmente no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio, siempre que correspondan a productos cubiertos y estén en línea con los términos del servicio.
• ¿Puedo utilizar HPE Foundation Care con productos de terceros?
  Sí, HPE Foundation Care incluye gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que le ayuda a gestionar problemas en todo su entorno de TI.
• ¿Cómo renuevo mi servicio HPE Foundation Care?
  Generalmente, la renovación se puede realizar a través de su representante de ventas de HPE o a través del portal de soporte de HPE antes de que finalice su período de servicio.