HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido de 3 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair ofrece soporte integral para su infraestructura de TI, lo que garantiza la máxima disponibilidad y confiabilidad de sus sistemas de hardware y software de HPE. Este servicio está diseñado para brindar tranquilidad, ya que ofrece respuestas rápidas, asistencia en el sitio y acceso a actualizaciones críticas. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su alcance, su organización puede concentrarse en su negocio principal mientras HPE se ocupa de sus necesidades de soporte de TI.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un conjunto completo de servicios de hardware y software diseñados para mantener su infraestructura de TI funcionando sin problemas.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de que surja un problema, el soporte en el sitio garantiza que los problemas de hardware se solucionen rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la continuidad del negocio.
• Diagnóstico y Soporte Remoto: Benefíciese de asistencia experta sin necesidad de visitas in situ a través de servicios de diagnóstico y soporte técnico remoto.
• Costo total de propiedad predecible: con una duración de servicio fija de 3 años, las organizaciones pueden administrar los presupuestos de manera efectiva mientras disfrutan de servicios de soporte de alta calidad.
• Tiempo de respuesta del servicio de reparación en 6 horas: HPE garantiza un tiempo de respuesta rápido a las solicitudes de reparación, lo que garantiza soluciones oportunas y una mayor confiabilidad para sus operaciones de TI críticas.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 3 años

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas
• Cobertura de soporte: hardware y software (incluidos productos de terceros seleccionados)
• Servicios adicionales: Soporte técnico remoto, actualizaciones de software, parches y gestión colaborativa de llamadas.

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care

1. Comuníquese con HPE para adquirir el servicio de llamada a reparación Foundation Care para sus productos de hardware y software elegibles.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su infraestructura de TI actual y los productos específicos que desea cubrir.
3. Una vez confirmado el servicio, HPE lo guiará a través del proceso inicial de configuración y registro.
4. Después del registro, su organización tendrá acceso al soporte remoto y las actualizaciones de HPE.
5. Para problemas de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar un diagnóstico remoto o una reparación en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

El servicio cubre productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Para obtener detalles específicos sobre la cobertura, comuníquese directamente con HPE.

¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte con HPE Foundation Care?

HPE ofrece un tiempo de respuesta de 6 horas para servicios de reparación, lo que garantiza que los problemas se resuelvan rápidamente para minimizar las interrupciones.

¿Puedo actualizar a un nivel superior de soporte?

Sí, HPE ofrece opciones para varios niveles de soporte, lo que le permite seleccionar el nivel de servicio que mejor se adapte a las necesidades de su organización.

¿Cuál es el beneficio de tener soporte en sitio?

El soporte en sitio permite la resolución inmediata de problemas de hardware, lo que limita el tiempo de inactividad y mantiene la eficiencia operativa.

¿Recibiré actualizaciones de software con HPE Foundation Care?

Sí, este servicio incluye acceso a actualizaciones de software y parches tanto para productos compatibles con HPE como para software de terceros seleccionado.