HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido de reparación por llamada de HPE Foundation Care de 3 años ofrece soporte integral diseñado para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con una sólida combinación de servicios de hardware y software, esta garantía extendida de Hewlett Packard Enterprise (HPE) garantiza que tanto sus productos HPE como el software de terceros seleccionado estén respaldados por recursos técnicos expertos. Siéntase tranquilo al saber que sus activos de TI están en buenas manos, con servicios de soporte y reparación rápidos para minimizar el tiempo de inactividad.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software para mantener sus sistemas funcionando sin problemas. Si tiene una falla de hardware o un problema de software, los recursos técnicos de HPE están listos para ayudarlo.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: aproveche las capacidades de diagnóstico remoto y, cuando sea necesario, los servicios de reparación de hardware in situ. Este enfoque dual garantiza que los problemas se resuelvan rápidamente, lo que minimiza las interrupciones en las operaciones de su empresa.
• Soporte básico de software y actualizaciones: este servicio incluye soporte básico de software y acceso a actualizaciones de software, lo que garantiza que sus sistemas no solo estén operativos sino también actualizados con las últimas funciones y parches de seguridad.
• Respuesta de reparación oportuna: HPE Foundation Care ofrece un servicio de reparación con un tiempo de respuesta de seis horas, lo que permite resolver rápidamente los problemas técnicos. Este nivel de servicio aumenta la confiabilidad y respalda la necesidad de su empresa de un funcionamiento continuo.
• Cobertura extendida de 3 años: Con una duración de servicio de 3 años, este plan garantiza la máxima eficiencia y resultados precisos, brindándole la confianza de que sus recursos de TI están protegidos a largo plazo.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas Servicio de reparación
• Cobertura: hardware HPE y software de terceros seleccionado
• Funciones de soporte: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software

Cómo instalar

Para iniciar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio HPE Foundation Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre sus productos de hardware o software HPE en línea para asegurarse de que estén cubiertos por el plan de servicio.
3. Familiarícese con el portal de soporte de HPE para acceder fácilmente a los recursos técnicos y a la documentación de soporte.
4. Comuníquese con el soporte de HPE para configurar su cuenta y analizar cualquier necesidad o requisito específico para su entorno de TI.
5. Disfrute de la tranquilidad que le brinda contar con soporte experto disponible para resolver cualquier problema técnico que pueda surgir.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado. Para obtener una lista completa de productos elegibles, comuníquese con el soporte técnico de HPE.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?
  El servicio incluye un tiempo de respuesta de 6 horas para servicios de reparación, lo que garantiza una asistencia rápida y un tiempo de inactividad mínimo para su infraestructura de TI.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio en el futuro?
  Sí, puede hablar sobre la actualización de su plan de servicio con su representante de HPE en cualquier momento para explorar opciones de cobertura adicionales.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en este servicio?
  Sí, el servicio HPE Foundation Care brinda acceso a actualizaciones de software y parches tanto para el software compatible con HPE como para el software de terceros seleccionado.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE a través del sitio web oficial de HPE o comunicándose con su representante de cuenta de HPE para obtener asistencia directa.