HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido de 3 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair es una solución esencial para las empresas que buscan maximizar el tiempo de actividad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este paquete de servicios integral está diseñado para brindar soporte confiable para problemas de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, puede resolver de manera efectiva cualquier desafío técnico que pueda surgir, lo que le permitirá a su organización concentrarse en sus objetivos principales.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una combinación de servicios de hardware y software que aumentan significativamente la disponibilidad de su infraestructura de TI.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, puede confiar en que los problemas se solucionarán rápidamente, minimizando el posible tiempo de inactividad y las interrupciones.
• Reparación de hardware en el sitio: en los casos en que un problema no se puede resolver de forma remota, HPE proporciona reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que sus sistemas se restablezcan a su funcionalidad óptima lo más rápido posible.
• Soporte de software mejorado: el servicio incluye soporte técnico remoto y acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.
• Cobertura extendida: Con una duración de servicio de 3 años, HPE Foundation Care garantiza soporte y confiabilidad a largo plazo, asegurando la máxima eficiencia y resultados precisos para su organización.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas
• Cobertura de soporte: hardware y software
• Servicio en sitio: incluido para problemas de hardware

Cómo instalar

Para iniciar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE o con su representante de cuenta de HPE para comprar el paquete de servicios.
2. Una vez adquiridos, registre sus productos de hardware y software HPE elegibles en el portal de servicios de HPE.
3. Revise el acuerdo de servicio y familiarícese con las opciones de soporte disponibles.
4. Para cualquier soporte que necesite, comuníquese con los recursos técnicos de HPE a través de los canales de soporte designados que se describen en su acuerdo de servicio.
5. Mantenga su información de contacto actualizada para garantizar una comunicación rápida con respecto a las solicitudes de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y soporte técnico tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
  HPE garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para los servicios de reparación, lo que garantiza que obtenga la ayuda que necesita lo más rápido posible.
• ¿Este servicio es aplicable a productos de terceros?
  Sí, HPE Foundation Care puede cubrir productos de software de terceros seleccionados, pero deberá comunicarse con HPE para obtener detalles sobre la elegibilidad.
• ¿Puedo extender la duración del servicio después de los 3 años iniciales?
  Sí, puede solicitar información sobre la extensión de la cobertura de su servicio hacia el final del plazo de 3 años.
• ¿Cómo puedo informar un problema?
  Puede informar un problema comunicándose con el soporte de HPE a través de los canales de servicio proporcionados en su acuerdo de servicio.