HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Presentamos el servicio extendido de 3 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair, una solución de soporte integral diseñada para mejorar la confiabilidad y la disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio, que se centra tanto en el hardware como en el software, garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y minimiza el tiempo de inactividad. Al asociarse con Hewlett Packard Enterprise (HPE), su equipo de TI tendrá acceso a recursos técnicos y soporte de primer nivel para resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una combinación de servicios de hardware y software diseñados para maximizar el tiempo de actividad de su infraestructura de TI, incluido diagnóstico remoto, reparación en el sitio y actualizaciones de software.
• Asistencia de expertos: benefíciese del acceso directo a los recursos técnicos de HPE que colaboran estrechamente con su equipo de TI para abordar los desafíos de hardware y software de manera eficiente.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un rápido tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, lo que garantiza que las operaciones de su negocio puedan reanudarse lo más rápido posible, minimizando cualquier posible interrupción.
• Tranquilidad: con una duración de servicio de 3 años, puede estar seguro de que su inversión está protegida y su infraestructura de TI está respaldada por un soporte confiable.
• Rentabilidad: Las características de las piezas y la mano de obra del servicio ayudan a reducir los costos de inventario y al mismo tiempo maximizan la confiabilidad de sus sistemas de hardware y software.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas para reparaciones
• Cobertura: productos de hardware HPE y software de terceros seleccionado
• Servicios incluidos: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care

Para instalar y activar su servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicios HPE Foundation Care que se adapte a sus necesidades.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos de hardware y software para obtener cobertura.
3. Siga las instrucciones proporcionadas por los representantes de HPE para configurar el acceso remoto, si es necesario.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los términos del servicio y cómo comunicarse con el soporte de HPE para cualquier problema.
5. Verifique periódicamente las actualizaciones de software y los parches proporcionados por HPE para mantener un rendimiento óptimo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

  Este servicio brinda soporte para productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre los requisitos de elegibilidad.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico para realizar reparaciones en el sitio?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas, asegurando un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

• ¿Existe un límite en las actualizaciones de software que puedo recibir?

  No, siempre que el software sea compatible con HPE, recibirá actualizaciones y parches a medida que estén disponibles del fabricante del software original.

• ¿Puedo ampliar mi servicio HPE Foundation Care después de los 3 años iniciales?

  Sí, HPE ofrece opciones para ampliar el servicio. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE para obtener más información sobre la renovación.

• ¿Cómo solicito soporte técnico?

  Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de sus canales de soporte dedicados, sobre los cuales se le informará al registrarse en el servicio.