HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Actualice la gestión de su infraestructura de TI con el servicio extendido de llamada a reparación HPE Foundation Care, diseñado para un período de 3 años. Esta solución de servicio integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) está diseñada para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de sus recursos de hardware y software, lo que le proporciona un soporte y una tranquilidad excepcionales.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un sólido soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas de TI se mantengan operativos y eficaces. Con acceso a recursos de expertos, puede abordar y resolver fácilmente cualquier problema que pueda surgir.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: disfrute de la comodidad del soporte técnico remoto combinado con opciones de reparación in situ. Este servicio garantiza que, si un problema no se puede resolver de forma remota, los profesionales de HPE estarán allí para ayudarlo rápidamente, lo que minimizará el tiempo de inactividad.
• Cobertura extendida para software: además del soporte de hardware, HPE Foundation Care incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para productos de software que no son de HPE seleccionados, lo que garantiza una cobertura integral para todas sus necesidades críticas de TI.
• Tiempo de respuesta rápido: con un notable tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, puede contar con HPE para abordar los problemas de manera rápida y eficiente, restaurando sus operaciones de TI a un rendimiento óptimo sin demora.
• Acceso continuo a actualizaciones: mantenga su software actualizado y seguro con actualizaciones y parches periódicos. Foundation Care de HPE le garantiza acceso a las últimas mejoras de software, incluidas actualizaciones para determinados productos de terceros.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas
• Soporte: diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio y actualizaciones de software
• Cobertura: hardware de HPE y productos de terceros seleccionados
• Tipos de servicios: Soporte básico de software y gestión colaborativa de llamadas

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de llamada a reparación de HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para adquirir el servicio.
2. Proporcione los detalles de su hardware para garantizar la compatibilidad y elegibilidad para el servicio.
3. Una vez confirmada la compra, recibirás un acuerdo de servicio que describe el soporte que recibirás.
4. Active su servicio de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en el contrato de servicio.
5. Para cualquier problema inmediato, comuníquese con el equipo de soporte de HPE para iniciar un diagnóstico remoto o soporte en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care es compatible con productos de hardware de HPE elegibles y productos de software de terceros seleccionados. Para obtener una lista completa de productos elegibles, comuníquese con HPE.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico llegue al sitio?
  El servicio incluye un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas, lo que garantiza que cualquier problema urgente se solucione lo más rápido posible.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio?
  Sí, HPE Foundation Care brinda acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software cubiertos, incluido software de terceros seleccionado.
• ¿Qué debo hacer si necesito ayuda?
  Puede comunicarse con el equipo de soporte técnico de HPE por teléfono o en línea para iniciar un diagnóstico remoto o solicitar asistencia en el sitio.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de los 3 años iniciales?
  Sí, HPE ofrece opciones para renovar el servicio. Comuníquese con su representante de HPE para analizar la posibilidad de ampliar la cobertura del servicio.