HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido de reparación de HPE Foundation Care Call-To-Repair de 3 años es un servicio proactivo e integral diseñado para maximizar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Con este servicio extendido, Hewlett Packard Enterprise (HPE) garantiza que sus problemas de hardware y software se solucionen de manera eficiente, lo que permite que su empresa mantenga un rendimiento óptimo. Este servicio no solo protege su inversión, sino que también agrega un valor significativo al mejorar la eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad.

• Soporte integral: obtenga acceso a los recursos técnicos expertos de HPE que brindan soporte para problemas de hardware y software, lo que garantiza que tenga la asistencia que necesita para resolver problemas de manera rápida y efectiva.
• Servicios de reparación en el sitio: en caso de problemas de hardware, HPE Foundation Care incluye servicios de reparación en el sitio, lo que le permite resolver problemas sin un tiempo de inactividad excesivo y garantiza que sus operaciones funcionen sin problemas.
• Diagnóstico Remoto: El servicio cuenta con diagnóstico y resolución de problemas de forma remota, lo que permite la rápida identificación de problemas y reduce la necesidad de visitas en sitio, ahorrando así tiempo y recursos.
• Actualizaciones de software y soporte: con HPE Foundation Care, obtiene acceso a actualizaciones y parches de software críticos, lo que mejora el rendimiento y la seguridad de HPE y de productos de software de terceros seleccionados.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un notable tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas que prioriza su conveniencia y eficiencia operativa, ayudándolo a mantener la productividad sin demoras innecesarias.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido tanto para hardware como para software
• Tiempo de respuesta: 6 horas para servicios de reparación
• Cobertura de soporte: hardware HPE y productos de terceros seleccionados
• Acceso a actualizaciones: incluye actualizaciones para el software de terceros compatible con HPE proporcionadas por el fabricante original.

Cómo instalar

Instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care es muy sencillo. Siga estos pasos para asegurarse de aprovechar al máximo los beneficios del servicio:

1. Comuníquese con su representante de HPE para comprender la elegibilidad de sus productos de hardware y software para este servicio.
2. Una vez confirmada la elegibilidad, finalice el acuerdo de servicio con HPE.
3. HPE lo guiará a través del proceso de registro, garantizando que sus sistemas estén cubiertos por el Servicio Foundation Care.
4. Reciba la confirmación de la activación de su servicio y comience a utilizar los recursos de soporte disponibles para usted.
5. En caso de problema, utilice el soporte remoto o los servicios en el sitio según sea necesario comunicándose con el centro de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care?

  HPE Foundation Care cubre una gama de productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado. Consulte con HPE para obtener una lista específica de productos elegibles.

• ¿Qué incluye el diagnóstico remoto?

  El diagnóstico remoto incluye la resolución de problemas y la identificación de problemas a través de los canales de soporte de HPE, lo que ayuda a resolver problemas de manera eficiente sin la necesidad de visitas inmediatas al sitio.

• ¿Cómo funciona el servicio de reparación en sitio?

  Cuando se identifica un problema de hardware que no se puede resolver de forma remota, HPE enviará un técnico a su ubicación para realizar la reparación en el sitio, generalmente dentro del tiempo de respuesta de 6 horas.

• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio?

  Sí, HPE Foundation Care brinda acceso a actualizaciones de software y parches para productos HPE y software de terceros seleccionado publicado por los respectivos fabricantes.

• ¿Puedo renovar el servicio después de tres años?

  Sí, puede analizar las opciones de renovación con su representante de HPE a medida que se acerca el final de su período de servicio para garantizar el soporte continuo.