HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido de reparación por llamada de HPE Foundation Care es una solución premium diseñada para optimizar el rendimiento y el tiempo de actividad de su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido ofrece soporte integral de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes durante tres años completos. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, puede estar seguro de que cualquier problema se solucionará con prontitud, lo que permitirá que su equipo de TI se concentre en las operaciones comerciales críticas.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care abarca servicios de hardware y software y ofrece un enfoque integral al soporte de TI. Benefíciese de diagnósticos remotos, reparaciones de hardware en el sitio y actualizaciones de software diseñadas para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente la tranquilidad de contar con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas. Esto garantiza la finalización oportuna de las reparaciones y una mayor confiabilidad, lo que reduce el posible tiempo de inactividad y mantiene su negocio en marcha.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de una falla de hardware, el soporte en el sitio está disponible de inmediato. Los técnicos de HPE resolverán los problemas de manera rápida y eficaz, lo que minimizará las interrupciones y mejorará su eficiencia operativa.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones y parches de software compatibles con HPE. Este servicio también se extiende a productos de software de terceros seleccionados, lo que le ayuda a mantener un rendimiento óptimo en toda su infraestructura de TI.
• Duración de tres años: este servicio extendido ofrece una cobertura total de tres años, lo que garantiza confiabilidad a largo plazo y un rendimiento constante. Puede administrar sus recursos de TI con confianza, sabiendo que el soporte está disponible cuando lo necesite.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas para servicios de reparación
• Servicios incluidos: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, acceso a actualizaciones de software y gestión colaborativa de llamadas.
• Productos compatibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio extendido de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el plan de servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor o revendedor autorizado de HPE.
2. Confirme la elegibilidad de su hardware HPE y cualquier producto de software de terceros asociado.
3. Una vez activado el plan de servicio, recibirá instrucciones sobre cómo acceder al soporte remoto y programar visitas en sitio si es necesario.
4. Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para asegurarse de recibir notificaciones oportunas sobre actualizaciones de software y otras comunicaciones importantes.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care?

  El servicio cubre productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Para obtener información específica, consulte directamente a HPE.

• ¿Cómo puedo informar un problema con mi hardware o software?

  Puede informar problemas comunicándose con el soporte de HPE a través de los canales designados que se proporcionan al momento de la activación de su plan de servicio.

• ¿Puedo extender mi servicio más allá de tres años?

  Sí, puede consultar sobre la extensión de la cobertura de su servicio con HPE antes de que expire su plan actual.

• ¿Existe algún costo adicional por el soporte en sitio?

  El costo del soporte en el sitio está incluido en el plan de servicio HPE Foundation Care, siempre que el servicio se inicie dentro de los términos de su cobertura.

• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el plan de servicio?

  Sí, el servicio incluye acceso a actualizaciones de software y parches tanto para el software compatible con HPE como para aplicaciones de terceros elegibles.