HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido de 3 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair está diseñado para brindar soporte y mantenimiento esenciales para sus sistemas HPE, lo que le permite centrarse en su negocio sin preocuparse por interrupciones técnicas. Este servicio integral ofrece una combinación única de soporte en el sitio, respuesta rápida a las reparaciones y reemplazo confiable de piezas, lo que lo convierte en un recurso invaluable para cualquier organización que dependa de la tecnología HPE.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas: con disponibilidad las 24 horas, puede estar seguro de que siempre puede recibir ayuda con solo una llamada. El servicio incluye un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas, lo que garantiza que los problemas se solucionen rápidamente y minimiza el tiempo de inactividad de sus operaciones.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la tranquilidad de saber que el reemplazo de piezas está incluido en su plan de servicio. Esta característica no solo mejora la eficiencia de su sistema, sino que también reduce el estrés de administrar el inventario, ya que no necesitará almacenar repuestos.
• Mantenimiento rentable: la combinación de cobertura de piezas y mano de obra significa que puede realizar el mantenimiento de sus sistemas HPE sin incurrir en costos inesperados. Este servicio lo ayuda a administrar su presupuesto operativo y, al mismo tiempo, garantiza el máximo tiempo de funcionamiento y confiabilidad del sistema.
• Consideración de proximidad: el servicio incluye un compromiso de tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para ubicaciones dentro de 50 millas del centro de servicio. Esto es ideal para empresas ubicadas en áreas suburbanas o urbanas, donde el acceso rápido al soporte técnico es crucial.
• Cobertura de tres años: con una duración de tres años, puede estar seguro de que sus sistemas están protegidos y respaldados durante un período prolongado, lo que le permite concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por fallas del sistema o problemas técnicos.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-To-Repair

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas
• Alcance del servicio en el sitio: hasta 50 millas desde el sitio del cliente
• Incluye: Cobertura de piezas y mano de obra.

Cómo instalar

La instalación del servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care es sencilla:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para comprar el plan de servicio extendido.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre sus sistemas HPE, incluidos los números de modelo y el estado actual de la garantía.
3. Su representante de HPE lo guiará a través del proceso de configuración del servicio y confirmará las fechas de cobertura.
4. Una vez que su servicio esté activado, recibirá confirmación de sus detalles de soporte, incluido cómo acceder al soporte 24 x 7.
5. En caso de problema, simplemente comuníquese al número de soporte proporcionado y se enviará un técnico de acuerdo con los términos de su plan.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué sistemas cubre el servicio Call-To-Repair de HPE Foundation Care?
  El servicio está diseñado para sistemas HPE elegibles, incluidos servidores, equipos de almacenamiento y redes. Consulte con su representante de HPE para conocer la compatibilidad de modelos específicos.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de tres años?
  Sí, normalmente puedes renovar tu plan de servicio antes de que caduque el plan actual. HPE te ofrecerá opciones para ampliar la cobertura.
• ¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del horario laboral?
  El servicio de asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, garantiza que pueda ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica en cualquier momento, de día o de noche. Simplemente llame al número de asistencia técnica proporcionado para obtener ayuda.
• ¿El servicio cubre daños accidentales?
  HPE Foundation Care se centra principalmente en el soporte técnico y el reemplazo de piezas; es posible que no se cubran los daños accidentales. Revise los términos de su contrato de servicio para obtener más detalles.
• ¿Cómo se gestionan las piezas de recambio?
  Si es necesario reemplazar una pieza, un técnico reparará la pieza existente o la reemplazará con una pieza certificada, garantizando así que su sistema vuelva a funcionar de manera óptima.