HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio extendido de reparación de HPE Foundation Care Call-To-Repair está diseñado para brindar soporte y confiabilidad inigualables para su infraestructura tecnológica. Con el compromiso de brindar un servicio excepcional, este plan de cuatro años ofrece acceso a mantenimiento las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que experimente un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima. Ya sea que necesite reparaciones urgentes o mantenimiento de rutina, esta solución integral garantiza que sus sistemas funcionarán con el máximo rendimiento durante los próximos años.

• Cobertura integral: el servicio de reparación de HPE Foundation Care incluye piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier reparación o reemplazo necesario se realice de manera rápida y eficiente. Esta amplia cobertura brinda tranquilidad a las empresas, ya que saben que están protegidas de los costos inesperados asociados con fallas en los equipos.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, puede confiar en el equipo de servicio dedicado de HPE en cualquier momento, de día o de noche. Esta disponibilidad continua es crucial para las organizaciones que operan las 24 horas del día y no pueden permitirse el lujo de sufrir tiempos de inactividad.
• Tiempo de respuesta rápido: este servicio ofrece un tiempo de respuesta de reparación rápido de 6 horas para ubicaciones dentro de un radio de 50 millas, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar lo antes posible. Esta respuesta rápida reduce significativamente el impacto de cualquier problema técnico en las operaciones de su empresa.
• Asistencia in situ: la función de mantenimiento in situ permite que los técnicos aborden los problemas directamente en su ubicación. Este enfoque práctico minimiza las interrupciones en su flujo de trabajo y mejora la eficiencia general de su proceso de reparación.
• Inversión a largo plazo: este plan de servicio, que abarca un total de cuatro años, representa una inversión a largo plazo en su infraestructura de TI. Con soporte y mantenimiento garantizados, puede centrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por la confiabilidad de su tecnología.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 4 años
• Nivel de soporte: 24 horas, 7 días a la semana, 6 horas en el sitio
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Servicios incluidos: repuestos y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio de reparación por llamada de HPE Foundation Care es sencilla. Comience comprando el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE. Una vez comprado, recibirá una confirmación y detalles sobre cómo activar su servicio. Después de la activación, su organización será elegible para recibir solicitudes de soporte técnico inmediatas y un representante de servicio técnico de HPE se comunicará con usted para finalizar cualquier procedimiento de instalación o configuración necesario específico para sus sistemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Call-To-Repair de HPE Foundation Care? El servicio incluye mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra como parte de la cobertura extendida. Tiene acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana para cualquier problema que surja.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, el plan de servicio permite llamadas de servicio ilimitadas durante el período de cobertura, lo que le brinda tranquilidad para todas sus necesidades de mantenimiento.
• ¿Puedo extender mi plan de servicio después de los cuatro años iniciales? Sí, HPE generalmente ofrece opciones para renovar o extender su plan de servicio a medida que se acerca la fecha de vencimiento.
• ¿Cómo puedo contactar al soporte si necesito ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE a través de su línea directa de atención al cliente o su portal en línea. Se le proporcionará información de contacto detallada una vez que active su plan de servicio.
• ¿Qué pasa si mi equipo necesita ser reparado fuera de la distancia cubierta? En caso de que se necesiten reparaciones fuera del radio de 50 millas, se pueden aplicar tarifas de servicio adicionales. HPE trabajará con usted para brindarle opciones de soporte.