HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio extendido de 4 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair ofrece un soporte inigualable para su infraestructura de TI, lo que garantiza que tanto el hardware como el software estén bien mantenidos y en funcionamiento. Diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio combina recursos técnicos expertos con el compromiso de maximizar la disponibilidad y la confiabilidad de sus sistemas. Con HPE Foundation Care, puede centrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de las complejidades de su soporte tecnológico.

• Soporte integral de hardware y software: benefíciese de una gama completa de servicios que cubren tanto HPE como productos de terceros seleccionados, lo que garantiza que su entorno de TI siga siendo operativo y eficiente.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la tranquilidad que ofrece el soporte remoto para la resolución rápida de problemas y la reparación de hardware en el sitio si es necesario, minimizando el tiempo de inactividad y las interrupciones.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con las últimas mejoras de software, parches y actualizaciones para el software de terceros compatible con HPE, asegurando que sus sistemas estén siempre actualizados.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, mejorando la eficiencia y la productividad de su organización con una resolución oportuna de los problemas.
• Cobertura extendida de 4 años: asegure una solución a largo plazo para su infraestructura de TI con una duración de servicio de cuatro años, lo que le brinda confianza y confiabilidad en su soporte tecnológico.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Cobertura de soporte: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Disponibilidad: Diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar

Para instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE o un socio autorizado para comprar el plan de servicio extendido.
2. Proporcione detalles sobre su entorno de hardware y software HPE existente.
3. Reciba confirmación de elegibilidad para el servicio en función de sus productos.
4. Una vez realizada la compra, recibirá instrucciones sobre cómo acceder al soporte y utilizar los servicios incluidos en su plan.
5. Mantener la comunicación con el equipo de soporte técnico de HPE para garantizar que todos los servicios estén activados y funcionen correctamente.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care?

El servicio cubre productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre sus productos.

¿El soporte en sitio está incluido en el servicio?

Sí, se incluye la reparación de hardware en el sitio cuando es necesario para resolver un problema, brindándole un soporte eficiente y eficaz.

¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?

Tendrá acceso remoto a actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas siempre ejecuten las últimas versiones.

¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta para las reparaciones?

El tiempo promedio de respuesta para las reparaciones es de 6 horas, lo que permite una rápida resolución de los problemas y minimiza el tiempo de inactividad de su negocio.

¿Puedo extender el servicio más allá de cuatro años?

Sí, puede solicitar información sobre la ampliación de la cobertura del servicio comunicándose con HPE o su socio autorizado antes de que finalice su período de servicio actual.