HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio extendido de reparación de HPE Foundation Care ofrece soporte y mantenimiento integrales para su infraestructura de TI crítica. Diseñado para brindar tranquilidad, este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan operativos, respaldados por un compromiso de reparaciones rápidas y un servicio confiable. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia, este servicio es ideal para organizaciones que dependen de su equipo de TI para mantener las operaciones comerciales.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas: disfrute de asistencia las 24 horas con un tiempo de respuesta garantizado de seis horas para reparaciones in situ. Nuestros técnicos dedicados están a solo una llamada de distancia para solucionar cualquier problema que pueda surgir, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar lo antes posible.
• Servicio de reemplazo de piezas: el servicio HPE Foundation Care incluye un reemplazo de piezas integral, lo que le permite gestionar contratiempos inesperados sin incurrir en costos adicionales. Esta característica mejora la confiabilidad de su hardware y reduce el riesgo de tiempos de inactividad prolongados.
• Tiempo de inactividad mínimo: con nuestro soporte en el sitio, nuestro objetivo es limitar las interrupciones en sus operaciones. El eficiente proceso de reparación está diseñado para que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente, lo que garantiza la continuidad de las funciones de su empresa.
• Mantenimiento integral: El paquete de mantenimiento incluye tanto piezas como mano de obra, ofreciendo un servicio confiable y eficiente. Esta característica brinda mayor facilidad de uso y garantiza que su equipo funcione siempre al máximo rendimiento.
• Durabilidad del servicio extendida: Comprometidos con la máxima eficiencia, la duración del servicio de 4 años proporciona a su organización un soporte sostenido, garantizando que tenga los recursos necesarios para mantener sus sistemas operativos sin interrupciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care: llamada a reparación
• Duración del servicio: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 6 horas de servicio en sitio
• Radio de cobertura: 50 millas desde el sitio del cliente
• Incluye: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care es sencilla y directa. Después de adquirir el servicio, recibirá una confirmación con detalles sobre cómo registrar su equipo para recibir asistencia. Siga estos pasos para asegurarse de que esté cubierto:

1. Registre su hardware en el Centro de soporte de HPE.
2. Proporcione toda la información necesaria sobre sus sistemas e infraestructura.
3. Familiarícese con el proceso de soporte y la información de contacto para obtener asistencia rápida.
4. Mantenga la documentación de su acuerdo de servicio accesible para referencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Foundation Care Call-To-Repair?
  Es un servicio extendido que ofrece soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, que incluye repuestos y mano de obra para reparaciones, para maximizar el tiempo de funcionamiento de sus sistemas de TI.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 6 horas?
  Una vez que informe un problema, un técnico llegará al sitio dentro de las seis horas para solucionar el problema, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Qué pasa si mi equipo necesita reparaciones?
  Nuestro servicio cubre el reemplazo de piezas y mano de obra sin costo adicional, brindándole tranquilidad ante situaciones inesperadas.
• ¿Existe un límite de cobertura para el servicio?
  Sí, el servicio en sitio se proporciona hasta 50 millas desde el sitio de su cliente.
• ¿Puedo renovar este servicio después del período de 4 años?
  Sí, hay opciones de renovación y planes de servicio adicionales disponibles a medida que evolucionan sus necesidades.