HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido de 4 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair ofrece una solución de soporte integral diseñada para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Con el respaldo de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio garantiza que sus entornos de hardware y software permanezcan operativos y productivos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza el rendimiento.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un paquete completo de servicios de hardware y software diseñados para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Esto incluye diagnóstico remoto, reparación en el sitio y asistencia técnica tanto para productos de HPE como para productos de terceros seleccionados.
• Tiempo de respuesta rápido: con un notable tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, HPE garantiza que pueda resolver cualquier problema técnico rápidamente, lo que le permitirá a su empresa mantener su productividad y eficiencia.
• Duración extendida del servicio: El servicio tiene una duración impresionante de 4 años, lo que garantiza que sus sistemas de TI reciban soporte durante un período prolongado, lo que le brinda tranquilidad y un tiempo de actividad operativo constante.
• Acceso a actualizaciones de software: HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software y parches esenciales, lo que garantiza que su software se mantenga actualizado y seguro, lo cual es fundamental en el panorama tecnológico actual en rápida evolución.
• Reparación de hardware en el sitio: cuando el soporte remoto no es suficiente, el servicio de reparación de hardware en el sitio de HPE enviará un técnico a su ubicación, lo que garantiza que sus sistemas se restablezcan rápidamente a su funcionalidad completa sin la necesidad de viajar mucho.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Garantía extendida y soporte
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas para servicios de reparación.
• Cobertura de soporte: reparaciones de hardware y actualizaciones de software para productos elegibles de HPE y de terceros
• Acceso a actualizaciones: actualizaciones de software para software de terceros seleccionado disponibles del fabricante original

Cómo instalar

La instalación y activación del servicio HPE Foundation Care son sencillas. Al realizar la compra, recibirá un código de activación junto con instrucciones detalladas. Solo tiene que seguir estos pasos:

1. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE con el código de activación proporcionado.
2. Registre su producto de hardware o software HPE para vincularlo con el servicio recién activado.
3. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de registro.
4. Una vez activado, podrá comenzar a acceder a soporte remoto y programar servicios en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

El servicio cubre hardware HPE elegible y productos de terceros seleccionados. Para obtener una lista detallada de productos elegibles, lo mejor es ponerse en contacto directamente con HPE.

2. ¿Cómo accedo a los servicios de soporte remoto?

Puede acceder a servicios de soporte remoto a través del portal de soporte de HPE, donde puede enviar problemas, solicitar asistencia y verificar el estado de sus solicitudes de soporte.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, normalmente no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar mientras está inscrito en el servicio HPE Foundation Care, lo que garantiza que tendrá el soporte que necesita cuando lo necesita.

4. ¿Qué pasa si necesito reparaciones para varios productos?

HPE Foundation Care puede cubrir múltiples productos elegibles, lo que le permite administrar sus necesidades de soporte bajo un único acuerdo de servicio para su comodidad.

5. ¿Puedo mejorar la cobertura de mi servicio?

Sí, es posible que tenga la opción de actualizar la cobertura de su servicio. Comuníquese con el soporte de HPE para obtener más detalles y conocer las opciones disponibles para sus necesidades específicas.