Descripción
El servicio de reparación de HPE Foundation Care Call-To-Repair es un servicio esencial diseñado para brindar soporte técnico y mantenimiento sólidos para su infraestructura de TI crítica. Con el compromiso de garantizar la excelencia operativa, este servicio extendido ofrece tranquilidad a las empresas al garantizar asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana y un servicio de reparación rápido en el sitio en 6 horas. Mantenga sus sistemas funcionando sin problemas con el soporte confiable de HPE.
Características principales de HPE Foundation Care Call-To-Repair
- Soporte técnico confiable las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga acceso a asistencia experta las 24 horas del día, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficiente.
- Servicio de reparación en sitio: limite el tiempo de inactividad con nuestro soporte en sitio que lleva soluciones directamente a su ubicación, mejorando la productividad operativa y minimizando las interrupciones.
- Tiempo de respuesta rápido: experimente una notable garantía de reparación en el sitio de 6 horas (dentro de un radio de 50 millas de su sitio), lo que garantiza que las operaciones de su negocio no se vean afectadas.
- Reemplazo integral de piezas: disfrute de servicios de reemplazo de piezas incluidos, lo que le brinda la tranquilidad de que su equipo siempre se mantendrá en óptimas condiciones de funcionamiento.
- Duración del servicio extendida: con un plan de servicio completo de 4 años, puede concentrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de todas sus necesidades de soporte de TI.
Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-To-Repair
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 4 años
- Disponibilidad: Soporte 24 x 7
- Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas
- Radio de servicio en el sitio: 50 millas
- Inclusiones: Piezas y mano de obra para reparaciones.
Cómo instalar HPE Foundation Care Call-To-Repair
La instalación del servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care es sencilla y sin complicaciones:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente a través del sitio web de HPE.
- Al realizar la compra, recibirá una confirmación de la activación del servicio junto con detalles sobre cómo acceder al soporte.
- Mantenga a mano la información de su contrato de servicio para poder consultarla rápidamente durante las llamadas de soporte.
- En caso de problemas técnicos, comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando la información proporcionada en su confirmación de servicio.
Una vez activado, disfrute de acceso ininterrumpido a asistencia experta y servicios de reparación en el sitio durante toda la duración de su contrato.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre el servicio de reparación de HPE Foundation Care? Este servicio cubre soporte técnico, reemplazo de piezas y servicios de reparación en el sitio para garantizar que su infraestructura de TI siga siendo eficaz y eficiente.
- ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio; sin embargo, pueden aplicarse condiciones según la naturaleza y el alcance del servicio requerido.
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta para reparaciones in situ? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones in situ dentro de un radio de 50 millas de su ubicación.
- ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de HPE? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación del servicio o en el sitio web de HPE.
- ¿Puedo renovar el servicio una vez transcurridos los 4 años? Sí, puedes renovar tu contrato de servicio antes de la fecha de vencimiento para garantizar un soporte y mantenimiento continuos.
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