HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio extendido de reparación de HPE Foundation Care es una solución integral diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con el compromiso de brindar un soporte excepcional, este servicio garantiza que su hardware y software estén bien protegidos y que sus operaciones funcionen sin problemas. A lo largo de cuatro años, los recursos técnicos de HPE trabajan en conjunto con su equipo de TI para resolver cualquier problema, lo que le permite concentrarse en sus objetivos comerciales sin interrupciones.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care abarca una amplia gama de servicios de hardware y software diseñados para satisfacer las necesidades únicas de su entorno de TI, garantizando un rendimiento y una confiabilidad óptimos.
• Diagnóstico remoto y soporte en el sitio: disfrute de la tranquilidad con el diagnóstico y soporte remoto las 24 horas, los 7 días de la semana, junto con la reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que permite una rápida resolución de las interrupciones de hardware y software.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, el servicio incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software de terceros seleccionado, lo que maximiza la cobertura de sus activos de TI.
• Actualizaciones de software oportunas: mantenga su software actualizado con acceso a los últimos parches y actualizaciones para productos de software de terceros compatibles con HPE a medida que estén disponibles, lo que garantiza que su sistema esté siempre seguro y eficiente.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, HPE Foundation Care proporciona la eficiencia que necesita para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la continuidad operativa.

Detalles técnicos del servicio extendido de llamada a reparación de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta del servicio de reparación: 6 horas
• Soporte en sitio: Sí
• Diagnóstico remoto: Sí
• Acceso a actualizaciones de software: Sí
• Elegibilidad para soporte básico de software: varía según el producto

Cómo instalar HPE Foundation Care Call-To-Repair: servicio extendido

Instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care es sencillo:

1. Comuníquese con HPE o con su distribuidor de HPE para adquirir el servicio para sus productos de hardware elegibles.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su infraestructura de TI para garantizar que todos los componentes estén cubiertos adecuadamente.
3. Una vez realizada la compra, HPE lo guiará a través del proceso de registro y configuración, garantizando que su cobertura se active rápidamente.
4. Acceda al portal de soporte en línea de HPE para mantenerse actualizado sobre el estado del servicio, los tickets de soporte y las actualizaciones de software.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care?

El servicio cubre productos de hardware de HPE elegibles, así como software de terceros seleccionado. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.

2. ¿El soporte en sitio está incluido en el servicio?

Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye reparación de hardware en el sitio según sea necesario para resolver problemas de manera efectiva.

3. ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico?

Se puede acceder al soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana a través del portal de soporte de HPE, donde puede iniciar solicitudes de soporte y realizar un seguimiento de su estado.

4. ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las reparaciones?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la eficiencia de sus operaciones.

5. ¿Puedo obtener actualizaciones de software para aplicaciones de terceros?

Sí, el servicio incluye actualizaciones seleccionadas para productos de software de terceros compatibles con HPE, lo que garantiza que sus sistemas estén actualizados y seguros.