HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio extendido de 4 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair está diseñado para brindar soporte integral de hardware y software para su infraestructura de TI. Con este servicio, Hewlett Packard Enterprise (HPE) garantiza que su organización pueda maximizar el tiempo de actividad y mejorar la eficiencia operativa. Ya sea que tenga problemas de hardware o de software, los recursos técnicos de HPE trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI para brindar soluciones rápidas. Experimente la tranquilidad de saber que el soporte de expertos siempre está a su alcance.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care cubre tanto el hardware como el software, lo que garantiza que sus sistemas de TI se mantengan operativos y eficientes. No solo recibirá soporte remoto, sino también asistencia in situ cuando sea necesario.
• Tiempo de respuesta rápido: con el compromiso de un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, HPE Foundation Care garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y permite que su empresa mantenga la productividad.
• Cobertura Extendida: Este servicio ofrece una sólida duración de 4 años, protegiendo su inversión y garantizando soporte y mantenimiento continuo para su infraestructura de TI durante un período prolongado.
• Actualizaciones de software: disfrute de los beneficios de las actualizaciones de software y parches regulares para los productos de software compatibles con HPE, lo que permite que sus sistemas funcionen de manera fluida y eficiente con las últimas mejoras y funciones de seguridad.
• Gestión colaborativa de llamadas: el servicio incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software de terceros seleccionado, lo que permite un enfoque integral de sus necesidades de soporte de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas para servicio de reparación
• Cobertura de soporte: hardware y software
• Reparación en el sitio: incluida cuando sea necesario
• Acceso a actualizaciones de software: incluido para productos elegibles

Cómo instalar

Para instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care a través de un socio autorizado de HPE o una tienda en línea.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación del servicio.
3. Comuníquese con la línea de soporte de HPE o visite su sitio web para registrar su producto y servicio.
4. Proporcione información relevante sobre su hardware y software de TI para que HPE pueda adaptar el soporte a sus necesidades.
5. Comience a utilizar los servicios de soporte a medida que surjan problemas, asegurándose de que su infraestructura de TI esté completamente cubierta.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care? El servicio incluye diagnóstico remoto, soporte técnico, reparaciones en sitio, actualizaciones de software y cobertura para productos seleccionados de terceros.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mi solicitud de servicio? Puede esperar una respuesta dentro de las 6 horas para las solicitudes de servicio de reparación, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE? La cobertura puede variar según los productos de hardware y software específicos de HPE. Comuníquese con HPE para obtener más información sobre la elegibilidad.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software a través de este servicio? Sí, el servicio incluye acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software compatibles.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su sitio web oficial, mediante soporte telefónico o por correo electrónico, según lo proporcionado al momento de la activación del servicio.