HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio extendido de reparación de HPE Foundation Care es una solución esencial diseñada para mantener su infraestructura de TI funcionando de manera eficiente y sin problemas. Con un soporte integral de hardware y software, este servicio le brinda tranquilidad al garantizar que sus sistemas siempre estén disponibles y funcionen de manera óptima. Ya sea que tenga problemas de hardware o software, los recursos técnicos expertos de HPE están disponibles para ayudarlo a resolver los problemas de manera rápida y eficaz, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la productividad en su organización.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece soporte completo de hardware y software, lo que garantiza que tenga la experiencia que necesita para abordar cualquier problema técnico que pueda surgir.
• Reparación de hardware en el sitio: si su hardware requiere reparación, HPE brinda asistencia en el sitio para resolver problemas rápidamente, reduciendo el tiempo que sus sistemas están fuera de servicio.
• Diagnóstico Remoto: Benefíciese del diagnóstico remoto y de los servicios de soporte que le permiten solucionar problemas sin necesidad de intervención física, ahorrando tiempo y recursos.
• Actualizaciones de software: manténgase actualizado con los últimos parches y actualizaciones de software, incluido soporte para productos de software de terceros seleccionados, lo que garantiza que sus sistemas sean seguros y eficientes.
• Respuesta de servicio eficiente: con un notable tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones, este servicio maximiza la eficiencia, lo que permite que su equipo se concentre en las actividades comerciales principales sin interrupciones.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido con llamada a reparación
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas
• Soporte ofrecido: Soporte de hardware y software, soporte técnico remoto y reparaciones en el sitio
• Actualizaciones incluidas: acceso a actualizaciones de software y parches para HPE y productos de terceros elegibles

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care como parte de su adquisición de productos de hardware o software HPE.
2. Registre su producto en el portal de soporte de HPE, proporcionando toda la información necesaria para activar su contrato de servicio.
3. Para problemas de hardware, comuníquese con el soporte de HPE a través de los detalles de contacto proporcionados para iniciar una solicitud de servicio.
4. Para actualizaciones de software, consulte periódicamente el portal de soporte de HPE para obtener los últimos parches y actualizaciones disponibles para sus productos de software elegibles.
5. En caso de cualquier dificultad técnica, comuníquese con el soporte técnico remoto de HPE para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué tipos de productos están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care?

R: El servicio HPE Foundation Care cubre una amplia gama de hardware de HPE y productos de software de terceros seleccionados. Para obtener una lista detallada de los productos elegibles, comuníquese con el soporte técnico de HPE.

P: ¿Cuánto dura el servicio?

R: El servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care está disponible por un período de 4 años y brinda soporte extendido para garantizar la funcionalidad continua de su infraestructura de TI.

P: ¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta para reparaciones de hardware?

R: El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones de hardware, lo que garantiza que los problemas se aborden de manera rápida y eficiente.

P: ¿Puedo obtener actualizaciones para productos de software de terceros?

R: Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones para productos de software de terceros seleccionados, junto con las actualizaciones de software para productos compatibles con HPE.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE si necesito ayuda?

R: Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE a través del portal de asistencia técnica de HPE o utilizando los números de contacto que se incluyen en su contrato de servicio. Los recursos técnicos de HPE están listos para ayudarlo con cualquier problema técnico que pueda tener.