HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio extendido de llamada a reparación de HPE Foundation Care es una solución de mantenimiento integral diseñada para organizaciones que buscan un soporte confiable y eficiente para su hardware HPE. Este servicio no solo mejora su eficiencia operativa, sino que también brinda tranquilidad con sus sólidas funciones y tiempos de respuesta rápidos. Perfecto para empresas que no pueden permitirse tiempos de inactividad, este servicio garantiza que sus sistemas funcionen de manera óptima sin interrupciones.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas del día: disfrute de acceso a soporte profesional las 24 horas, lo que garantiza que la ayuda de expertos esté a solo una llamada de distancia cuando la necesite.
• Servicio de reemplazo de piezas: en caso de accidente, nuestro servicio integral de reemplazo de piezas significa que no tendrá que preocuparse por demoras y mantendrá sus sistemas funcionando sin problemas.
• Mantenimiento eficiente: La combinación única de características de servicio de piezas y mano de obra permite resoluciones rápidas y efectivas, maximizando su productividad y minimizando el tiempo de inactividad.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de 6 horas para ubicaciones dentro de 50 millas, puede contar con que estaremos allí cuando más nos necesite, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones.
• Duración del servicio de cuatro años: Nuestro plan de servicio extendido abarca cuatro años y brinda soporte a largo plazo que se alinea con las necesidades de su negocio y garantiza resultados oportunos para una productividad sostenida.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24x7
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Servicio en sitio: Sí
• Distancia de respuesta: 50 millas desde el sitio del cliente
• Servicios incluidos: repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de su distribuidor o revendedor autorizado de HPE.
2. Reciba la confirmación del servicio y los detalles del acuerdo por correo electrónico.
3. Asegúrese de que su hardware HPE esté registrado en el sistema para una cobertura de servicio óptima.
4. En caso de cualquier problema, comuníquese con la línea directa de soporte de HPE, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
5. Proporcione el número de serie de su hardware y el número de acuerdo de servicio cuando se comunique con el soporte.
6. Siga los pasos de solución de problemas proporcionados por el equipo de soporte y, si es necesario, organice soporte en el sitio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?

Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reparaciones en el sitio, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra para garantizar que su hardware siga funcionando.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

Puede esperar un tiempo de respuesta de 6 horas para el servicio en el sitio dentro de un radio de 50 millas desde su ubicación.

3. ¿Este plan de servicio está disponible para todos los productos HPE?

El servicio de reparación por llamada de HPE Foundation Care está disponible para hardware HPE específico. Consulte con su distribuidor para conocer los requisitos.

4. ¿Puedo extender mi contrato de servicio después de los cuatro años iniciales?

Sí, puedes renovar o extender tu contrato de servicio cuando venza. Ponte en contacto con tu representante de HPE para obtener más detalles sobre las opciones de renovación.

5. ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi hardware?

Comuníquese con la línea directa de soporte de HPE, proporcione los detalles necesarios y siga las instrucciones para solucionar problemas o programar reparaciones.