Descripción
El servicio extendido de 4 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair está diseñado para brindar soporte y mantenimiento integrales para sus sistemas. Este servicio garantiza que su infraestructura de TI siempre funcione de manera óptima, con un costo total de propiedad predecible. Con características que priorizan las resoluciones rápidas y la confiabilidad, este plan de servicio extendido es esencial para las empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad.
- Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas del día: disfrute de la tranquilidad de tener acceso a asistencia de expertos las 24 horas del día. Nuestros técnicos expertos están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarlo y garantizar que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficaz.
- Servicio de reemplazo de piezas: Con nuestro servicio de reemplazo de piezas, podrá solucionar de manera eficiente cualquier problema que pueda ocurrir dentro de sus sistemas. Esta característica minimiza los costos de inventario, ya que no necesitará tener repuestos a mano, al mismo tiempo que garantiza la máxima confiabilidad.
- Tiempo de respuesta rápido: experimente nuestro tiempo de respuesta de reparación de 6 horas, líder en la industria, para ubicaciones dentro de un radio de 50 millas de su sitio. Esta rápida respuesta garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar en poco tiempo, lo que minimiza cualquier posible impacto en su productividad.
- Cobertura de mantenimiento integral: el servicio de reparación HPE Foundation Care combina cobertura de repuestos y mano de obra, lo que le permite centrarse en su negocio principal sin preocuparse por costos de mantenimiento imprevistos. Esta amplia cobertura le ayuda a administrar su costo total de propiedad de manera eficaz.
- Duración del servicio extendida de 4 años: este plan de servicio extendido le brinda 4 años de protección, lo que garantiza que sus sistemas se mantengan optimizados durante todo su ciclo de vida. Disfrute de la tranquilidad de saber que la ayuda está a solo una llamada de distancia durante cuatro años.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 4 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de 50 millas)
- Cobertura: repuestos y mano de obra en el lugar
Cómo instalar
La instalación del servicio de reparación por llamada de HPE Foundation Care es sencilla. Solo tiene que adquirir el plan de servicio y registrarlo a través del portal en línea de HPE. Asegúrese de que toda la información relevante del sistema esté actualizada y accesible para facilitar una configuración sin problemas. Una vez registrado, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted para confirmar los detalles y establecer un programa de mantenimiento que se adapte a sus necesidades operativas.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?
Este servicio incluye acceso las 24 horas a soporte de expertos, reemplazo de piezas, mano de obra en el sitio y un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas para reparaciones dentro de 50 millas.
¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas?
El servicio de reemplazo de piezas le permite recibir las piezas necesarias sin tener que mantener un inventario grande. Si necesita una pieza, la enviaremos a su ubicación, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
¿Puedo extender el servicio más allá de los 4 años iniciales?
Sí, puedes optar por una extensión del plan de servicio antes de que caduque tu cobertura actual. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más información sobre las opciones de renovación.
¿Qué debo hacer si encuentro un problema?
Si tiene algún problema, simplemente llame a nuestra línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana. Un técnico lo ayudará de inmediato y, si es necesario, enviará un equipo a su ubicación dentro del tiempo de respuesta especificado.
¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
El servicio de reparación por llamada de HPE Foundation Care está diseñado para una variedad de sistemas HPE. Verifique la compatibilidad con su modelo específico en el sitio web de HPE o comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
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