HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio extendido de reparación de HPE Foundation Care es un servicio esencial para las empresas que buscan mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Con el compromiso de brindar soporte integral para hardware y software, este servicio extendido ofrece tranquilidad y garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas. Los recursos técnicos dedicados de HPE colaboran con su equipo de TI para abordar y resolver problemas de manera eficiente, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.

• Soporte integral: HPE Foundation Care abarca amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza que reciba el soporte necesario para mantener y optimizar su infraestructura de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: resuelva rápidamente problemas de hardware con diagnóstico remoto seguido de reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus sistemas operativos.
• Soporte de software incluido: obtenga acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones de software para productos de software de terceros compatibles con HPE, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan actualizados y seguros.
• Respuesta de servicio eficiente: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, lo que garantiza la finalización oportuna de las reparaciones y mejora la confiabilidad general del sistema.
• Cobertura extendida: La duración del servicio de 4 años brinda soporte y protección a largo plazo para sus inversiones, lo que ayuda a maximizar la productividad y la eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas para servicio de reparación
• Soporte: Diagnóstico remoto y reparación en sitio
• Incluye: soporte de software básico, gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con HPE o con su distribuidor de HPE para confirmar la elegibilidad para el servicio con sus productos de hardware y software específicos.
2. Compre el plan de servicio extendido según sus necesidades.
3. Una vez que su plan de servicio esté activo, asegúrese de tener la información necesaria disponible (números de serie de productos, versiones de software instaladas, etc.) para obtener un soporte optimizado.
4. En caso de cualquier problema, abra una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE o contactándose directamente con el servicio de atención al cliente de HPE.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el soporte técnico de HPE para el diagnóstico remoto y, si es necesario, programe una reparación en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre una amplia gama de hardware de HPE y productos de software de terceros seleccionados. Para conocer la elegibilidad de un producto específico, comuníquese directamente con HPE.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE? Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su portal de soporte oficial o la línea telefónica de atención al cliente, donde hay representantes disponibles para ayudarlo con cualquier consulta.
• ¿Está disponible la reparación en el sitio para todos los problemas? Hay reparación disponible en el lugar para problemas de hardware que no se puedan resolver de forma remota. El equipo de soporte técnico de HPE evaluará la situación y determinará la mejor manera de proceder.
• ¿Puedo extender mi servicio HPE Foundation Care más allá de 4 años? Sí, puede hablar con su representante de HPE sobre las opciones para extender la cobertura de su servicio más allá del período inicial de 4 años.
• ¿Qué pasa si encuentro problemas de software? HPE Foundation Care incluye soporte para problemas de software relacionados con productos compatibles con HPE, brindando asistencia técnica remota y acceso a las actualizaciones necesarias.