HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido de 5 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair es una solución de mantenimiento excepcional diseñada para organizaciones que dependen de una infraestructura de TI confiable y eficiente. Este servicio está diseñado para reducir el tiempo de inactividad y mejorar la productividad, lo que garantiza que sus sistemas funcionen de manera eficiente y sin problemas. Con el compromiso de HPE de brindar un soporte excepcional, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales y tener la seguridad de que sus necesidades de TI están completamente gestionadas.

• Soporte integral 24 x 7: disfrute de asistencia las 24 horas con el servicio HPE Foundation Care, lo que garantiza que la ayuda técnica esté siempre a solo una llamada de distancia, cuando la necesite.
• Reparaciones rápidas en el sitio: este servicio garantiza un rápido tiempo de respuesta de reparación de 6 horas, asegurando que sus sistemas se restablezcan al estado operativo rápidamente, minimizando la interrupción de sus actividades comerciales.
• Reemplazo de piezas incluido: elimine la preocupación de los costos de inventario con el reemplazo de piezas esenciales sin costo adicional, lo que permite una rápida resolución de los problemas.
• Mantenimiento rentable: administre eficazmente su presupuesto de mantenimiento con HPE Foundation Care. Este servicio reduce los costos de inventario y, al mismo tiempo, mantiene la máxima confiabilidad a través de sus características de servicio de repuestos y mano de obra.
• Cobertura extendida de 5 años: obtenga tranquilidad con una duración de servicio a largo plazo de cinco años, lo que garantiza que puede confiar en soporte continuo y resultados oportunos durante la duración del servicio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido: desde la llamada hasta la reparación
• Duración: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas de distancia del sitio del cliente)
• Incluye: Piezas y mano de obra para reparaciones.

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Una vez que adquiera el servicio, su administrador de cuenta de HPE lo guiará a través del proceso de configuración. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con su gerente de cuenta de HPE para confirmar la activación del servicio.
2. Proporcionar la información necesaria sobre su entorno y equipo de TI.
3. Programe una evaluación inicial si es necesario para alinear sus necesidades con las ofertas de servicios.
4. Reciba confirmación y detalles del servicio por correo electrónico.
5. ¡Disfrute de soporte sin complicaciones y reparaciones rápidas según los términos del servicio!

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care? Este servicio incluye reparaciones in situ, reemplazo de piezas y soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana durante cinco años.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reparaciones cubiertas? No, no existe límite en la cantidad de reparaciones cubiertas por el servicio, siempre que se refieran a hardware y componentes elegibles especificados en el contrato de servicio.
• ¿Cómo solicito un servicio? Puede solicitar un servicio comunicándose con el soporte técnico de HPE por teléfono o a través del portal en línea, donde puede enviar una solicitud de servicio.
• ¿Qué sucede si mi equipo se encuentra fuera del rango de servicio de 50 millas? Para ubicaciones que se encuentren más allá del radio de 50 millas, se pueden analizar acuerdos alternativos con su representante de HPE para garantizar que reciba el soporte necesario.
• ¿Puedo renovar este servicio después de cinco años? Sí, puedes hablar sobre las opciones de renovación con tu gerente de cuenta de HPE cuando se acerque el final del período de servicio.