HPE Foundation Care Call To Repair - Garantía extendida - 3 años - Garantía

Asegure la longevidad y el rendimiento de su hardware HPE con la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care. Este servicio integral está diseñado para brindarle la tranquilidad que necesita para su infraestructura de TI, lo que le permite centrarse en su negocio sin preocuparse por problemas de hardware inesperados. Con un compromiso con la excelencia, los recursos técnicos de HPE trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI para abordar rápidamente los problemas de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care combina servicios de hardware y software, lo que ayuda a mejorar significativamente la disponibilidad de su infraestructura de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: el servicio incluye diagnóstico remoto y soporte inmediato, junto con reparación de hardware en sitio cuando sea necesario, garantizando que cualquier problema se resuelva rápidamente.
• Beneficios de la garantía extendida: Esta garantía extendida dura tres años y brinda protección a largo plazo y soporte confiable para sus productos de hardware HPE.
• Tiempo de respuesta rápido: El servicio cuenta con un tiempo de respuesta de llamada a reparación de 6 horas, lo que garantiza la máxima eficiencia y reduce el tiempo de inactividad durante operaciones críticas.
• Asistencia de expertos: obtenga acceso a los recursos técnicos y a la asistencia de expertos de HPE, lo que garantiza la resolución de problemas en tiempo real y una orientación integral tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados.

Detalles técnicos

• Disponibilidad del servicio: Disponible para productos de hardware HPE elegibles, incluido soporte de software básico para software seleccionado que no es de HPE.
• Duración del servicio: Cobertura de garantía extendida de 3 años.
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de llamada a reparación de 6 horas.
• Tipo de soporte: Soporte técnico remoto y asistencia en sitio.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE o su socio autorizado de HPE para analizar la elegibilidad y comprar la garantía extendida.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus productos de hardware HPE existentes para garantizar una cobertura adecuada.
3. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación junto con los detalles del servicio y acceso al soporte.
4. Utilice el portal de soporte de HPE para obtener acceso sin inconvenientes a soporte remoto, actualizaciones de software y parches.
5. En caso de problemas de hardware, inicie una solicitud de servicio a través del portal de soporte o comuníquese directamente con HPE para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care?
  Esta garantía incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, acceso a soporte técnico y actualizaciones de software para productos elegibles.
• ¿Cuánto dura la garantía?
  La garantía extendida es válida por un período de tres años a partir de la fecha de compra.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las reparaciones?
  El servicio ofrece un tiempo de respuesta de llamada a reparación de 6 horas, lo que garantiza un soporte eficiente para problemas urgentes.
• ¿Puedo obtener soporte para software de terceros?
  Sí, el servicio incluye gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que requiere verificación de elegibilidad.
• ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?
  Puede iniciar una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE o contactándose directamente con el soporte de HPE.