HPE Foundation Care Call To Repair - Garantía extendida - 3 años - Garantía

La garantía extendida de HPE Foundation Care Call To Repair es un servicio esencial para las empresas que dependen de la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Esta garantía integral no solo ofrece tranquilidad, sino que también garantiza que cualquier problema con su hardware y software se resuelva de manera rápida y eficiente. Con los amplios recursos técnicos de HPE que lo respaldan, su equipo de TI puede concentrarse en lo que mejor sabe hacer mientras HPE se encarga del resto.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, garantizando que su infraestructura de TI permanezca disponible y funcionando sin problemas.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a los recursos técnicos capacitados de HPE que colaboran con su equipo de TI y ayudan a resolver problemas de hardware y software relacionados con HPE y productos de terceros seleccionados.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de problemas de hardware, este servicio incluye reparaciones en el sitio, lo que garantiza que los problemas se resuelvan rápidamente y permitan una interrupción mínima de las operaciones de su negocio.
• Respuesta oportuna: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de seis horas, puede estar seguro de que sus problemas de TI se abordarán rápidamente, lo que aumentará su confiabilidad operativa.
• Duración de la garantía extendida: Esta garantía extendida cubre una duración de tres años, brindando confiabilidad a largo plazo y soporte constante, asegurando la máxima productividad para su organización.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Llamada para reparación de HPE Foundation Care
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas (piezas y mano de obra)
• Cobertura: Incluye diagnóstico remoto, soporte, reparación en sitio, soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software elegible.
• Productos elegibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados.

Cómo instalar

Instalar la garantía Call To Repair de HPE Foundation Care es sencillo:

1. Adquiera la garantía a través de distribuidores autorizados de HPE o directamente de HPE.
2. Registre la garantía proporcionando la información necesaria sobre sus productos de hardware y software HPE.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté al tanto de los recursos de soporte disponibles a través de HPE Foundation Care.
4. En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE para iniciar el proceso de reparación. Esté preparado para brindar detalles sobre sus productos y el problema detectado.
5. Siga las instrucciones de HPE para el diagnóstico remoto o prepárese para el servicio en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care? La garantía cubre soporte integral de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software para productos elegibles.
• ¿Cómo sé si mi producto es elegible para este servicio? Comuníquese directamente con HPE o consulte con un distribuidor autorizado para obtener una lista de hardware HPE elegible y productos de terceros seleccionados.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi infraestructura de TI? Comuníquese con el soporte técnico de HPE y bríndele detalles sobre el problema. Ellos lo guiarán a través del proceso de diagnóstico y reparación.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? La garantía HPE Foundation Care no impone límites a las llamadas de servicio, lo que garantiza que sus necesidades se satisfagan cuando surjan.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio de garantía? Sí, HPE ofrece distintos niveles de servicio. Comuníquese con HPE o con su distribuidor para obtener más información sobre cómo actualizar su servicio.