Descripción
Presentamos el servicio de reparación HPE Foundation Care Call To Repair - Postgarantía - 1 año de garantía, un servicio integral diseñado para mejorar el rendimiento y la longevidad de su infraestructura de TI. Esta extensión de garantía premium de Hewlett Packard Enterprise (HPE) proporciona un sistema de soporte sólido tanto para hardware como para software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.
- Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, abordando una amplia gama de problemas para mantener su infraestructura de TI funcionando sin problemas.
- Diagnóstico y soporte remotos: benefíciese de los recursos técnicos expertos de HPE que brindan diagnóstico remoto, lo que garantiza una resolución rápida y eficiente de cualquier problema de hardware o software que encuentre.
- Reparación de hardware en el sitio: si un problema requiere mayor atención, HPE Foundation Care incluye servicios de reparación de hardware en el sitio para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la continuidad del negocio.
- Soporte de software básico: para productos de hardware HPE elegibles, este servicio ofrece soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas adaptada a software seleccionado que no es de HPE, lo que mejora su experiencia de soporte general.
- Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de llamada para reparación de 6 horas, lo que garantiza que sus problemas se aborden de manera rápida y eficiente, lo que le permitirá concentrarse en sus operaciones comerciales principales.
Detalles técnicos del producto
El servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care está diseñado para productos de hardware HPE elegibles y tiene una duración de un año. Las características principales incluyen:
- Disponibilidad de soporte técnico remoto
- Acceso a actualizaciones y parches de software
- Valor mejorado del equipo a través de una cobertura de garantía extendida
- Características del servicio laboral que mejoran la usabilidad y la eficiencia
Cómo instalar
Instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care es sencillo:
- Adquiera el servicio HPE Foundation Care que corresponde a su producto de hardware.
- Reciba confirmación de la cobertura de su servicio de HPE.
- Para obtener soporte de software, asegúrese de mantener la compatibilidad con los productos de hardware HPE elegibles.
- Comuníquese con el soporte de HPE para configurar su cuenta para acceso y asistencia remotos.
- Utilice los recursos y el apoyo proporcionados a medida que surjan problemas para mantener sus sistemas operativos.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones de software y parches para productos elegibles.
¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
HPE ofrece un tiempo de respuesta de llamada para reparación de 6 horas, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente.
¿Este servicio es aplicable a productos de terceros?
Sí, HPE Foundation Care también admite productos de terceros seleccionados, pero es importante comunicarse con HPE para obtener detalles de elegibilidad específicos.
¿Puedo renovar el servicio después de un año?
Sí, puede renovar el servicio HPE Foundation Care antes de que expire para garantizar la protección continua de su infraestructura de TI.
¿Cómo sé si mi hardware es elegible para este servicio?
Comuníquese directamente con HPE o consulte la documentación de su producto para determinar si su hardware es elegible para el servicio Foundation Care.
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