HPE Foundation Care Exchange: garantía de 5 años

La garantía de 5 años de HPE Foundation Care Exchange es un servicio fundamental diseñado para empresas que priorizan la eficiencia y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Diseñado para mejorar el tiempo de actividad y el rendimiento de sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio ofrece un conjunto sólido de soluciones de soporte remoto de hardware y software. Con énfasis en minimizar el tiempo de inactividad, HPE Foundation Care Exchange permite a su equipo de TI abordar los problemas de manera rápida y eficaz, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas.

• Intercambio de hardware rápido y confiable: el servicio HPE Foundation Care Exchange garantiza un rápido intercambio de piezas para productos elegibles. Puede esperar que las piezas o productos de reemplazo se entreguen directamente en su ubicación sin incurrir en ningún cargo de envío, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones comerciales.
• Acceso a soporte de software: obtenga soporte técnico remoto inmediato y acceso a actualizaciones y parches de software vitales para sus productos de HPE Networking. Esto garantiza que sus sistemas mantengan un rendimiento y una seguridad óptimos, lo que salvaguarda los datos de su empresa.
• Reemplazo al siguiente día hábil: la tranquilidad que brinda un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo al siguiente día hábil es invaluable. Esta característica reduce significativamente el potencial de tiempo de inactividad operativa, lo que permite que su empresa continúe funcionando sin problemas.
• Acceso electrónico a la información de soporte: su personal de TI se beneficiará del acceso electrónico a información esencial sobre productos y soporte. Esto facilita la resolución rápida de problemas y proporciona a su equipo el conocimiento necesario para tomar decisiones informadas.
• Duración del servicio de 5 años: con un período de garantía ampliado de 5 años, HPE Foundation Care Exchange garantiza la máxima confiabilidad. Este soporte a largo plazo fomenta la estabilidad de sus productos HPE, lo que le permite centrarse en el crecimiento de su negocio.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Duración de la garantía: 5 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Productos elegibles: productos de red y hardware de HPE
• Cobertura de soporte: Soporte técnico remoto y actualizaciones de software

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Foundation Care Exchange, simplemente siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange junto con sus productos HPE.
2. Registre sus productos HPE con el servicio a través del portal de soporte de HPE.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté bien versado en los procedimientos de acceso necesarios para utilizar el soporte remoto y las actualizaciones de software de manera eficiente.
4. En caso de falla de hardware, inicie el proceso de reemplazo a través de los canales de soporte al cliente de HPE y prepárese para recibir su producto de reemplazo.
5. Si es necesario, restaure sus datos desde los archivos de respaldo e instale la pieza o el producto de reemplazo de acuerdo con las pautas proporcionadas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio incluye reemplazo remoto de hardware, soporte de software, acceso a actualizaciones y acceso electrónico a información de soporte crítica.
• ¿Cómo funciona el reemplazo el siguiente día hábil? Cuando su producto HPE requiere reemplazo, puede solicitar una pieza a través del servicio de atención al cliente, lo que garantizará que se le envíe un producto nuevo o equivalente a uno nuevo el siguiente día hábil. Este proceso está diseñado para minimizar las interrupciones en sus operaciones.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar? Si bien el servicio está diseñado para brindar una amplia cobertura, es recomendable revisar los términos específicos de su garantía para comprender las limitaciones relacionadas con los reemplazos.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software sin contactar al soporte? Sí, HPE Foundation Care Exchange le brinda acceso electrónico a actualizaciones y parches de software, lo que permite que su equipo de TI mantenga actualizados los sistemas de manera eficiente.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi producto de reemplazo? Si tiene algún problema con un producto de reemplazo, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE de inmediato para obtener ayuda y más instrucciones.