HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 3 años - está diseñado para brindar soporte y mantenimiento integrales para sus sistemas HPE. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia, este servicio ofrece una combinación de confiabilidad y conveniencia diseñada para satisfacer las necesidades de su organización. Con un costo total de propiedad predecible, puede asegurarse de que sus sistemas siempre funcionen de manera óptima.

• Servicio 24 x 7 x 4 horas: disfrute de acceso al soporte las 24 horas, con un tiempo de respuesta rápido de solo cuatro horas, lo que garantiza que sus operaciones comerciales continúen sin interrupciones.
• Soporte de depósito de servicio: Benefíciese de un depósito de servicio rápido, confiable y rentable que maneja el intercambio de su equipo de manera eficiente, para que pueda concentrarse en sus actividades comerciales principales.
• Cobertura extendida de 3 años: asegure protección a largo plazo para sus inversiones con una duración de servicio de tres años, que garantiza soporte y mantenimiento oportunos para mejorar la productividad.
• Costo total de propiedad predecible: administre su presupuesto de manera efectiva con costos de servicio predecibles que lo ayudarán a evitar gastos inesperados durante el período de servicio.
• Características del servicio de reemplazo: El servicio incluye una función de reemplazo sin complicaciones para abordar rápidamente cualquier percance, lo que reduce los riesgos operativos y el tiempo de inactividad.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio extendido
Duración: 3 años
Nivel de servicio: Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día
Tipo de respuesta: Intercambio de depósito de servicio
Tiempo de reemplazo: Tiempo de respuesta de 4 horas

Cómo instalar

Para configurar su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Compre el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación del servicio.
3. Registre su sistema HPE y el servicio adquirido en el portal de soporte de HPE.
4. Revise y familiarícese con los términos y condiciones del servicio.
5. En caso de problemas con el equipo, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales de soporte proporcionados para iniciar la solicitud de servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué significa el Servicio 24 x 7 x 4 Horas?

Esto significa que tendrá acceso a atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y que cualquier solicitud de servicio será atendida en un plazo de 4 horas.

2. ¿Cómo funciona el Service Depot Exchange?

Cuando un equipo falla, lo enviará al depósito de servicio y se le enviará una unidad de reemplazo dentro de las 4 horas, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

3. ¿Puedo extender mi servicio más allá de los 3 años iniciales?

Sí, HPE ofrece opciones para ampliar el servicio. Puede ponerse en contacto con su representante de HPE para obtener más información sobre cómo ampliar la cobertura de su servicio.

4. ¿Hay algún coste adicional asociado a este servicio?

El servicio tiene un costo total de propiedad predecible, pero pueden aplicarse cargos adicionales por servicios fuera de la cobertura estándar. Siempre revise su contrato de servicio para conocer los detalles.

5. ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi servicio?

Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de los canales de soporte designados provistos en su acuerdo de servicio para cualquier problema que pueda encontrar.