HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 3 Year - Service es una solución esencial diseñada para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio integral combina soporte remoto de hardware y software para garantizar que sus productos HPE permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Con el compromiso de Hewlett Packard Enterprise con la excelencia en el servicio, puede confiar en que sus necesidades de TI se cubrirán de manera rápida y eficaz.

• Intercambio de hardware confiable: experimente un servicio de intercambio de hardware sin inconvenientes diseñado para productos HPE elegibles. Disfrute de reemplazos rápidos entregados directamente en su ubicación, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones de TI.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa rentable al soporte en sitio, lo que le permite mantener la calidad del servicio sin los costos inflados asociados con las opciones de soporte tradicionales.
• Reemplazo al siguiente día hábil: Benefíciese de tiempos de respuesta rápidos con nuestro servicio de reemplazo al siguiente día hábil, lo que garantiza que recibirá las piezas o productos necesarios rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de redes HPE, junto con actualizaciones de software y parches oportunos para mantener sus sistemas seguros y actualizados.
• Duración del servicio de tres años: disfrute de la tranquilidad con un plan de servicio de tres años que promete mayor confiabilidad y soporte, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales.

Detalles técnicos del producto

El programa HPE Foundation Care Exchange está diseñado específicamente para productos HPE que se pueden enviar cómodamente. Incluye:

• Cambio de hardware para productos elegibles
• Acceso a soporte de software para productos de redes HPE
• Productos o piezas de repuesto nuevos o equivalentes a nuevos
• Soporte integral para diversos productos HPE
• Documentación y actualizaciones disponibles a través de un portal fácil de usar

Cómo instalar

Para garantizar una instalación y activación sin problemas del servicio HPE Foundation Care Exchange:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange de un proveedor autorizado.
2. Registre su producto HPE con el servicio, ya sea a través del portal de soporte de HPE o comunicándose con el servicio de atención al cliente de HPE.
3. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluida la documentación técnica y los cronogramas de actualización.
4. En caso de problemas de hardware, siga las instrucciones proporcionadas para iniciar una solicitud de cambio de hardware.
5. Para obtener soporte de software, comuníquese con los recursos técnicos de HPE para obtener asistencia según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

  El servicio incluye intercambio de hardware para productos elegibles, soporte técnico remoto para software y acceso a actualizaciones y parches.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir mi pieza o producto de reemplazo?

  Puede esperar que su reemplazo llegue dentro del siguiente día hábil después de que se haya procesado su solicitud.

• ¿Este servicio es adecuado para todos los productos HPE?

  El servicio está diseñado específicamente para productos HPE elegibles que se pueden enviar fácilmente. Consulte con HPE sobre la elegibilidad de los productos.

• ¿Qué tipo de soporte puedo obtener para problemas de software?

  HPE proporciona soporte técnico remoto, garantizando que usted tenga acceso a los recursos necesarios para resolver cualquier problema relacionado con el software.

• ¿Cuánto dura la duración del servicio?

  El servicio HPE Foundation Care Exchange está disponible por un período de tres años y le brinda soporte integral durante este período.