HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 3 años es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este sistema de soporte integral de Hewlett Packard Enterprise combina servicios de hardware y software, lo que garantiza que sus productos HPE sigan funcionando y sean eficientes. Con HPE Foundation Care Exchange, puede esperar asistencia inmediata de recursos técnicos capacitados que trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI para resolver de manera eficaz cualquier problema de hardware o software. Esto es lo que hace que este servicio se destaque:

• Cambio rápido de hardware: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio de cambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Cuando surgen problemas de hardware, puede confiar en la entrega inmediata de piezas o productos de repuesto sin costo de envío, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Alternativa conveniente al soporte en sitio: diseñado para productos que se pueden enviar fácilmente y tienen soluciones de respaldo accesibles, este servicio proporciona una solución de reemplazo rentable que elimina la necesidad de soporte en sitio.
• Productos nuevos o de rendimiento equivalente: todas las piezas o productos de repuesto proporcionados bajo este servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que sus sistemas de TI funcionen al máximo rendimiento.
• Soporte integral de software: HPE Foundation Care Exchange va más allá del soporte de hardware y ofrece asistencia técnica remota para productos de HPE Networking. Esto incluye acceso a actualizaciones, parches y manuales de referencia, lo que garantiza que su software esté siempre actualizado y funcione de manera óptima.
• Costo total de propiedad predecible: con una duración de servicio de 3 años, los clientes pueden mantener sus sistemas con tranquilidad mientras administran sus presupuestos de manera efectiva a través de costos de servicio predecibles.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo de 4 horas
• Cobertura del servicio: Intercambio de hardware y soporte de software para productos HPE
• Entrega: sin gastos de envío en productos/piezas de repuesto

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es sencillo. Comience por asegurarse de que sus productos HPE elegibles estén registrados en el servicio. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para confirmar la elegibilidad de su producto para el servicio Foundation Care Exchange.
2. Una vez confirmado, proporcione sus detalles de envío para cualquier reemplazo de hardware necesario.
3. En caso de actualizaciones o problemas de software, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de los canales de comunicación designados que se proporcionan al momento del registro.
4. Para mantener un rendimiento óptimo, verifique periódicamente si hay actualizaciones y parches de software a medida que estén disponibles.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Este servicio incluye intercambio de hardware para productos elegibles, soporte técnico remoto para problemas de software y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza o producto de reemplazo?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones de TI.
• ¿Hay algún costo de envío asociado con las piezas de repuesto?
  No, todos los productos o piezas de reemplazo se envían sin costo de envío a su ubicación especificada.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
  Sí, como cliente del servicio Foundation Care Exchange, usted tiene acceso inmediato a actualizaciones de software, parches y manuales de referencia tan pronto como se publiquen.
• ¿Existe una duración de contrato para este servicio?
  El servicio HPE Foundation Care Exchange se ofrece por una duración de 3 años y le proporciona soporte y mantenimiento a largo plazo para su infraestructura de TI.