HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 3 años ofrece una solución integral diseñada para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Con una combinación de servicios remotos de hardware y software, este servicio está diseñado para brindar soporte a los productos de Hewlett Packard Enterprise, lo que brinda tranquilidad a los equipos de TI. El servicio no solo garantiza una resolución rápida de los problemas de hardware y software, sino que también optimiza el rendimiento de sus sistemas, lo que permite una experiencia operativa sin inconvenientes.

• Soporte integral : HPE Foundation Care Exchange combina servicios remotos de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI mantenga una alta disponibilidad y eficiencia.
• Intercambio rápido de hardware : disfrute de un reemplazo rápido de productos o piezas entregadas en su ubicación sin cargos de flete, lo que minimiza el tiempo de inactividad y las interrupciones en sus operaciones.
• Soporte de software confiable : el acceso a parches y actualizaciones de software oportunos garantiza que sus productos de red HPE se mantengan actualizados, seguros y eficientes.
• Soporte de expertos : Benefíciese de la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, trabajando en estrecha colaboración con su equipo de TI para resolver problemas complejos de hardware y software.
• Tranquilidad con cobertura extendida : la duración del servicio de 3 años garantiza la máxima productividad con respuestas oportunas a sus necesidades de TI, protegiendo en última instancia su inversión.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para servicios de reemplazo
• Productos de reemplazo: Nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• Acceso a actualizaciones de software: acceso inmediato a actualizaciones de software y manuales de referencia
• Tipo de soporte: Soporte técnico remoto para problemas de hardware y software

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Hewlett Packard Enterprise o una tienda en línea.
2. Una vez confirmada la compra, recibirá un acuerdo de servicio junto con un código de activación del servicio.
3. Registre el servicio en línea en el portal de soporte de HPE usando su código de activación para obtener acceso inmediato a los recursos de soporte.
4. Coordínese con su equipo de TI para configurar actualizaciones de software y confirmar sus preferencias de intercambio de hardware.
5. Supervise su panel de servicio para obtener actualizaciones y comuníquese con el soporte de HPE para cualquier problema de hardware o software según sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio incluye soporte remoto de hardware y software, intercambio rápido de hardware, acceso a actualizaciones de software y asistencia experta de los recursos técnicos de HPE.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto después de informar un problema?

El servicio garantiza la entrega el siguiente día hábil para productos o piezas de reemplazo, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

3. ¿Los productos de reemplazo son nuevos?

Sí, los productos o piezas de reemplazo proporcionados bajo este servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

4. ¿Qué tipos de productos HPE son elegibles para este servicio?

El servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado específicamente para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles que se pueden enviar fácilmente y tienen capacidades de restauración de datos.

5. ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software?

Una vez registrado en el servicio, tendrá acceso inmediato a actualizaciones de software y manuales de referencia a través del portal de soporte de HPE.