HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 3 Year - Service está diseñado para mantener su infraestructura de TI funcionando sin problemas. Este plan de servicio integral combina el mejor soporte remoto de hardware y software de Hewlett Packard Enterprise, lo que permite a su organización abordar y resolver rápidamente los problemas técnicos. Con un enfoque en la confiabilidad, la eficiencia y la satisfacción del cliente, este servicio garantiza que sus productos HPE estén siempre disponibles para un rendimiento óptimo.

• Soporte integral: obtenga acceso a una variedad de servicios remotos de hardware y software que mejoran la disponibilidad operativa de su infraestructura de TI.
• Intercambio de hardware rápido: experimente servicios de intercambio de hardware rápidos y confiables, lo que garantiza que los productos HPE elegibles se puedan reemplazar o reparar rápidamente sin la molestia de las visitas al sitio.
• Actualizaciones de software y parches: manténgase actualizado con soporte técnico remoto y acceso inmediato a actualizaciones de software y parches, garantizando que sus sistemas estén seguros y actualizados.
• Solución rentable: ahorre en posibles costos de servicio en el sitio con esta conveniente alternativa, que permite a su equipo de TI concentrarse más en iniciativas estratégicas en lugar de solucionar problemas.
• Tiempo de respuesta excepcional: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una máxima productividad para su organización.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para servicio de reemplazo
• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Piezas de repuesto: Nuevas o de rendimiento equivalente a nuevas
• Disponibilidad: Acceso 24/7 a recursos técnicos y actualizaciones.

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es sencillo. A continuación, se incluye una guía paso a paso para comenzar:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un proveedor autorizado o directamente de Hewlett Packard Enterprise.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y la información de contacto de soporte.
3. Comuníquese con el equipo de soporte técnico de HPE para activar su servicio y analizar los requisitos específicos para sus productos HPE.
4. Obtenga acceso al portal de soporte de HPE, donde puede administrar su servicio, solicitar cambios de hardware y descargar actualizaciones de software.
5. Mantenga a su equipo de TI informado sobre cómo utilizar los recursos disponibles bajo este servicio para lograr una eficiencia óptima.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?

Los productos elegibles son principalmente hardware de HPE que se puede enviar fácilmente y que cuenta con el respaldo de los recursos técnicos de HPE. Consulte la documentación del servicio para obtener una lista completa.

¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?

El tiempo de respuesta estándar para una pieza de repuesto es de 4 horas desde su solicitud, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

¿Recibiré piezas nuevas o reacondicionadas?

Los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través del servicio HPE Foundation Care Exchange son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza confiabilidad y eficiencia.

¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?

Sí, una vez registrado en el servicio HPE Foundation Care Exchange, tendrá acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a actualizaciones de software, parches y manuales de referencia tan pronto como se publiquen.

¿El soporte en sitio está incluido en este servicio?

Este servicio es principalmente una opción de soporte remoto, diseñada para brindar eficiencia y ahorro de costos. El soporte en sitio puede estar disponible a través de otros planes de servicio ofrecidos por HPE si es necesario.