Descripción
El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 3 años - está diseñado para brindarle tranquilidad con respecto a su infraestructura de TI. Con soporte 24 x 7 y una garantía de reemplazo de 4 horas, este servicio garantiza que sus sistemas se mantengan y estén en funcionamiento de manera constante, lo que le permite concentrarse en las funciones principales de su negocio sin interrupciones. Invertir en este servicio ampliado es una opción inteligente para las empresas que requieren confiabilidad, capacidad de respuesta y costos controlados durante un período significativo.
- Soporte integral: Benefíciese del soporte técnico 24 x 7, disponible las 24 horas del día para abordar cualquier problema que pueda surgir, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una máxima productividad.
- Servicio de reemplazo rápido: con un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo garantizado de 4 horas, puede estar seguro de que sus sistemas volverán a funcionar rápidamente, lo que reducirá el impacto en sus operaciones.
- Costo total de propiedad predecible: administre su presupuesto de TI de manera efectiva con costos predecibles durante el período de servicio de 3 años, eliminando gastos inesperados asociados con fallas del sistema.
- Depósito de servicio confiable: acceda a un depósito de servicio rápido, confiable y rentable para cualquier intercambio de hardware, lo que garantiza que su entorno de TI se mantenga sólido y eficiente.
- Confiabilidad a largo plazo: con una duración de servicio de 3 años, puede confiar en el rendimiento y la confiabilidad continuos de sus sistemas de TI, lo que permitirá que su negocio prospere.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Foundation Care Exchange
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Ubicación del servicio: Depósito de servicio
Cómo instalar
Para aprovechar al máximo su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos de instalación y activación:
- Compre el paquete de servicios HPE Foundation Care Exchange de un distribuidor autorizado.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y el código de activación.
- Acceda al portal de soporte de HPE usando su código de activación para registrar su servicio.
- Asegúrese de que su hardware de TI esté identificado en su perfil de soporte para agilizar el proceso de reemplazo.
- Mantenga su información de contacto actualizada en el portal para garantizar una rápida prestación del servicio cuando sea necesario.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el soporte 24 x 7?
El soporte 24 x 7 incluye acceso a asistencia técnica para cualquier problema o consulta con respecto a sus sistemas de TI, lo que garantiza que reciba ayuda siempre que la necesite.
¿Cómo se ejecuta el servicio de reposición de 4 horas?
En caso de una falla de hardware, puede iniciar una solicitud a través del portal de soporte de HPE o contactándose directamente con el soporte, y se le enviará un reemplazo dentro de las 4 horas.
¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar?
No existe un límite específico para la cantidad de reemplazos; sin embargo, es esencial cumplir con los términos del servicio y realizar el mantenimiento adecuado de sus sistemas para garantizar una cobertura continua.
¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
Sí, es posible actualizar su plan de servicio; comuníquese con el soporte de HPE para obtener más información sobre las opciones disponibles y los precios.
¿Cómo cancelo mi servicio?
Para cancelar su servicio HPE Foundation Care Exchange, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE con los detalles de su cuenta y solicite la cancelación al menos 30 días antes de la fecha de renovación.
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